Problema con devolución

Hola, realicé un pedido de un kit de dos alcachofas de ducha de alta presión. Recibí dos alcachofas de ducha de un modelo diferente y menor calidad al solicitado. Contacté con ellos por WhatsApp y al notificar el motivo de mi consulta dejaron de hablarme. Posteriormente dejaron de entrarle mis mensajes. Intento en repetidas ocasiones contactar por teléfono pero no contestan. Solo pretendo cambiar el artículo recibido por el solicitado. Gracias.