PROBLEMA CON DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Hice una compra el la web: Tienda: Ana Cortez Teléfono: +31 970 102 74686 E-mail: info@ana-cortez.com Empresa: BHD Projects Nº KvK: 86109081 Dirección de la empresa: Steenplaetsstraat 6, 2288AA Rijswijk, Países Bajos Ahora quiero hacer la devolución y reintegro de los artículos. Envié decenas de emails y la respuesta es intentar engañarte y poner obstáculos con opciones de reintegro parcial, cambio, vale en la web... pero en ningún caso facilitan de devolución del pedido, tal como ESTÁ INDICADO en la web que es posible hacer. Intentar disuadir con opciones que no son la devolución Y para la devolución dice que podrán pasar semanas, y dan una dirección totalmente falsa en China sin etiqueta de devolución y sin determinar cuál será el importe de los gastos de envío