Problema con devolución y reembolso

Hola, el pasado día 22 de julio realicé un pedido de tres camisetas en la tienda online Futboltee, dedicada a la venta de camisetas de fútbol retro. El pedido llegó a mi domicilio el día 12 de agosto. Al comprobar los artículos pude ver que hay un error en las camisetas del Real Madrid, tanto en la de los años 94/96 como la 96/97. Concretamente se han puesto los numeros y nombres en las camisetas equivocadas; Zamorano con el número 9 tendría que venir en la 94/96 y se ha puesto en la 96/97. Y Raúl con el número 7 tendría que venir en la camiseta 96/97 y se ha puesto en la 94/96. Además la camiseta 94/96 viene sin parche a pesar de haberse solicitado. El mismo dia 12 me pongo en contacto con la empresa via email para buscar solución sin obtener respuesta. El día 17 reitero el email con el mismo resultado. El 20 de agosto abro disputa a través de PayPal resolviendose desfavorablemente para mi dado que PayPal me informa de que no es una compra sujeta a la protección de PayPal. El día 25 vuelvo a insistir a la tienda en que me de una solución, y ese mismo día contestan que puedo devolver las camisetas. Contesto a ese email diciendo que quiero hacer la devolución y que me digan cómo hacerlo, sin obtener respuesta. Enviados dos emails más en el mismo sentido sigo sin respuesta para poder hacer la devolución. No hay forma de contactar con la tienda que no sea vía e-mail y desde su web no está habilitada la opción de poner una reclamación. Solicito que se me pueda dar una solución y pueda realizar la devolución y obtener el reembolso de los 73,80 euros de las dos camisetas que me han llegado de manera incorrecta por error de la tienda. Adjunto email de confirmación de compra y los intercambiados con la tienda.

Si nos pondremos en contacto con él para solucionarlo El El jue, 27 ago 2026 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió:

Ha pasado más de una semana desde que las camisetas fueron devueltas al vendedor a través de Correos y la tienen disponible para su recogida en oficina sin que hayan procedido a ello.