Problema con devolución/reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día [16 de mayo compré en su web on line el artículo Sujetador Glow Comfort™ Premium - Soporte Completo Sin Tirantes + Regalos, el cual incluía su oferta promocional del día de la madre, con un 2x1 Me pongo en contacto con ustedes porque además de que recibí el pedido muy fuera del plazo de entrega, el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o reembolso está siendo pésimo. Me dijeron que me harían un cambio de talla, les dije que en su lugar quería hacer la devolución con reembolso y no he vuelto a obtener respuesta. SOLICITO que se haga efectiva la devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.