Buenos días, el pasado día 08/08/2021 compré dos entradas para ir al teatro de Mérida para el evento las suplicantes a través de entradas.com, celebrándose el pasado día 22/08/2021. Contraté el seguro de anulación de entradas con ustedes (Póliza nº K0000168783/ Expediente 1006844) y por motivos de mi trabajo, no pude asistir al evento mencionado anteriormente, avisándoles con tiempo suficiente para la anulación de las entradas (declaración del siniestro registrada el día 20/08/2021) y por tanto solicitando la devolución del importe de las mismas. Tras enviar toda la documentación exigida por ustedes, incluso una nómina personal infringiendo la Ley de Protección de Datos, me contestan diciéndome que la reclamación efectuada no queda cubierta por la póliza contratada, toda vez que la causa que motiva la anulación de sus entradas, no está contemplada por las Condiciones Generales del seguro, pero si bien en su Título IV.- GARANTÍAS y concretamente en su apartado 3.4. Traslado geográfico del puesto de trabajo siempre que implique un cambio de domicilio del Asegurado durante las fechas previstas de celebración del evento y se trate de un trabajo por cuenta ajena, debido a mi profesión (Agente de Policía Nacional) y disponibilidad de movilidad geográfica absoluta por todo el territorio nacional y traslado EVENTUAL de mi domicilio por causas laborales, así mismo, se me deniega la devolución del importe de las entradas. Solicito la subsanación de este incidente lo más rápidamente posible y que se solucione el grave perjuicio que me está ocasionando. Muchas gracias por su atención.
