Hola,Hace casi 4 meses que hemos solicitado la devolución de la fianza por rescisión de contrato de alquiler y no se ha hecho efectiva además de ser imposible contactar de manera síncrona ni eficiente con ustedes para recibir atención al respecto.Tanto el propietario como yo que soy la inquilina les hemos procurado contactar por teléfono pero sus líneas siempre salen ocupadas y los mails que les hemos enviado han sido respondidos con hasta 5 semanas de demora y con claras evidencias de que no leen los detalles de lo que les escribimos sin dar respuesta ni mostrar proactividad por explicar ni resolver la irregularidad.Tienen en su poder 1450€ de los que no he podido hacer uso para mis necesidades de vivienda, he invertido horas en escribirles, en estar colgada de llamadas en espera procurando ser atendida, contactos repetidos a propietario y agencia de alquiler, además de la falta de rendimiento de ese dinero. Ansiedad por los problemas que todo esto deriva y tener que resolver asuntos que de haber ustedes cumplido con el plazo de devolución, yo no hubiera tenido que resolver.Como ya les he detallado en otro correo, estas son las fechas de mis emails a ustedes:jue., 30 jul. 15:28vie., 7 ago. 12:03lun., 10 ago. 22:23dom., 20 sept. 15:21vie, 25 sept. 8:56vie, 25 sept 14:44Y estas las fechas en que ustedes han respondido sin resolver el asunto, dar información del estado ni dar indicaciones de lo que necesitan para procesar la devolución:jue, 17 de septiembre de 2020, 11:57jue., 6 de agosto de 2020 10:47Solicito varias cosas ya llegados a este punto:- que hagan efectiva la devolución inmediatamente - que me informen telefónicamente del estado de mi fianza y cualquier paso dado y a dar (fechas, documentos, resolución, motivo del retraso...)- que me detallen los motivos reales de dicho retraso- reclamo que me compensen económicamente los intereses legales por la demora y los perjuicios generados.- que si hubiere alguna irregularidad en el expediente que esté impidiendo realizar la devolución, contacten tanto conmigo como con el propietario, de inmediato con los dos, para dar instrucciones y facilitar el éxito del proceso en el menor tiempo.- que mejoren los procesos digitales y telefónicos así como la información ofrecida en su web para todo lo referente a devoluciones de fianza.Saludos
