Expediente:14620739
Calle Vergara 54, 1º B,
Muy Sres. nuestros:
En relación con el expediente de referencia, acusamos recibo de su comunicación y de la reclamación formulada por Dña. Belén Morales Lahera.
Tras revisar los hechos, les informamos de que la incidencia se debió a un error en el presupuesto emitido por la empresa encargada del servicio, en el que se consignó de forma incorrecta el tipo de IVA aplicable. Posteriormente, en la factura emitida se reflejó el IVA correcto conforme a la normativa fiscal vigente, lo que dio lugar a la discrepancia en los importes.
Se adjuntan el presupuesto que se emitió y la correspondiente factura incorrecta.
No obstante, una vez detectada la incidencia, el departamento de resoluciones retomó la gestión de la misma con fecha 23 de marzo, procediendo a analizar lo ocurrido y trasladando la situación a la empresa responsable del servicio. Dicha empresa ha reconocido el error cometido en la facturación y ha asumido el mismo, procediéndose a la regularización correspondiente mediante la devolución de los importes cobrados en exceso.
En consecuencia, la situación ha quedado resuelta, habiéndose procedido a la corrección de la factura y a la devolución de las cantidades indebidamente cobradas. Se adjunta justificante de transferencia con la devolución efectuada.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que estimen oportuna.
Un saludo y muchas gracias.
Raquel Bárcena Aragoneses
Agencia Negociadora del Alquiler – Departamento Legal
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