Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle de que he tenido problemas con DIGI mobile. No puedo acceder a su plataforma para darme de baja de un servicio que contraté en junio y que en agosto ya no necesitaba, por lo que intenté darme de baja vía email.
Tras varios intentos el pasado día 16 de agosto, me dirigí al Servicio de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Línea 1: 50 GB + Ilimitadas.
Han transcurrido más de 1 mes y, la baja no se ha hecho efectiva. Me cobraron dos cuotas mensuales a pesar de dar la información solicitada para ese asunto.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud, se anule cualquier cargo posterior y se reembolse las dos cuotas por las que no he recibido servicio.
Sin otro particular, atentamente.
JR
