Problema con compra de una nintendo switch2

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de diciembre compré en su web on line https://mielectrodomestico.net una nintendo switch 2 la cual incluía su oferta promocional de un precio de 389 euros Me pongo en contacto con ustedes porque porque tras muchos intentos de contacto con ustedes a traves de su atencion al cliente no he recibido una contestacion clara sobre el estado del pedido. Hago constar que en base a sus politicas se pago, el articulo fuebpagado por transferencia. Adjunto copia: -Confirmacion de pedido -Conversacion de whatsapp con la confirmacion de pedido. -Detalles de la web donde hice el pedido SOLICITO, el envio inmediato del articulo o la devolucion del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Saludos Jose Maria.