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Problema con cashback

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Inspiring Benefits SL

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C. B.

A: Inspiring Benefits SL

13/08/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en abril del 2026 de una switch 2 en TEMU mediante la plataforma (cashback del 25%). Inicialmente, como no se registró la compra. Solicité que se registrara y que se reclamara el importe. Mi sorpresa es que después de más de 3 meses y de ir persiguiendo, se deniega la reclamación con unos motivos que en ningún momento estaban informados en la web de inspiring. Adicionalmente, me enteré porque entré en la web y lo revisé, en ningún momento se me comunicó y eso que había abierto una incidencia. Mi sorpresa ocurre cuando ahora me dicen que soy yo quien debería reclamar el importe del 25% del cashback. Cosa que no entiendo ya que el cashback se ingresa a inspiring benefits. Contacto con TEMU y de nuevo me redirigen a inspiring porque eran ellos quienes tenían la promoción. SOLICITO Volver a solicitar de nuevo y reclamar de nuevo el importe puesto que yo ahora ya no estoy en plazo de los 90 días para devolver el producto. Quiero mi cashback ya que hice todo el proceso a través de la plataforma de inspiring benefits. Me parece publi engañosa. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Inspiring Benefits SL

A: C. B.

13/08/2026

¡Hola! Hemos recibido correctamente tu mensaje, al que hemos asignado el identificador 1912454. Tu consulta es importante para nosotros y te responderemos personalmente lo antes posible. Si quieres agregar algún otro dato o información a tu consulta, por favor, contesta a este mismo e-mail, ya que así se conservará el número de referencia de tu incidencia y se actualizará tu mensaje previo con los nuevos detalles. Recuerda que, en ocasiones, la respuesta a tu consulta puede ser considerada como correo no deseado, por lo que te rogamos que revises tu buzón de spam. **Aviso: Actualmente, nuestros tiempos de respuesta están siendo más altos de lo habitual. Estamos trabajando para darte respuesta lo antes posible y agradecemos mucho tu paciencia y comprensión. Te recordamos que no es necesario abrir un nuevo ticket sobre el mismo tema, ya que esto no acelerará la gestión y puede retrasar la resolución. Seguiremos utilizando este mismo caso para mantenerte informado. Muchas gracias por confiar en nosotros. ¡Que tengas un gran día! On Thu, 13 Aug at 8:30 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:


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