Anterior

Problema con cancelación sin coste

Resuelta Pública

OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L.

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. O.

A: OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L.

04/09/2023

Hola, realicé anoche una reserva 03/09/23 con cancelación flexible Gratuita y pago en el alojamiento. Las condiciones de la reserva detallaban : Si cancela o modifica la reserva hasta 5 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos. Si cancela en el intervalo de los 3 días antes de la fecha de check in, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche. Si cancela el mismo día de la fecha de check in o posteriormente, el establecimiento cargará el 100% de toda la estancia.5 días previos sería antes del 05/09/233 días previos sería 05/09/23 - 08/09/23Mismo día check-in sería 08/09/23Hoy día 04/09/23 quieren penalizarme con la primera noche.Espero que se solucione, gracias.

Mensajes (2)

OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L.

A: J. O.

04/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L.

A: J. O.

04/09/2023

Estimado Sr. Ochoa:Adjunto  su reserva dónde puede ver las condiciones y política de cancelación de la misma.Esta reserva con localizador: xpq9ms9er2 fue realizada ayer domingo, dia 3 de septiembre a las 23:07 horas.La fecha de entrada al alojamiento es el 08/09/23 y salida el 10/09/23. POLITICA DE CANCELACION: Si cancela o modifica la reserva hasta 5 días antes de la fecha de llegada, el escimiento no efectuará cargos.Si la fecha de llegada es el día 8 de septiembre, 5 días antes de la fecha de llegada es el día 4 de septiembre, es decir, el día de hoy.  Por consiguiente,  la cancelación gratuita, tal y como le aparece reflejad en la reserva es hasta el día 3 de septiembre, fecha en la que usted hace la reserva y que se refleja en las condiciones de cancelación.Para cualquier consulta, estamos a su disposición.Saludos cordiales,Ángeles MengíbarDirectoraTel: 609 69 20 88 950 96 96 00        Mail: amengibar@marina-rey.comwww.marina-rey.comCuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.Este mensaje va exclusivamente dirigido al destinatario indicado, siendo la información contenida en el mismo de carácter restringido o confidencial. Está prohibido el uso directo o indirecto del mismo, no autorizándose su publicación, reproducción, distribución o retransmisión, total o parcial. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos lo ponga en nuestro conocimiento inmediatamente, por esta misma OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L., no es responsable de que terceras personas puedan llegar a conocer el contenido del presente mensaje durante su transmisión. Si el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L., es responsable de los datos personales que puedan contenerse en este email. Este mensaje ha sido enviado conforme a los datos que existen en nuestros ficheros informatizados que usted nos facilitó en su día. Los derechos que se le confieren en virtud de la anterior normativa es: rectificar, acceder, suprimir sus datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación de éste, pudiendo ejercerlos a través del email info@marina-rey.comLet's take care of the environment. Please do not print this e-mail if it is not necessary. This message is intended exclusively for the addressee indicated, and the information contained in it is of a restricted or confidential nature. The direct or indirect use of this message is prohibited, and its publication, reproduction, distribution or retransmission, in whole or in part, is not authorized. If you have received this message in error, please inform us immediately, by this same means OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L is not responsible for third parties becoming aware of the content of this message during its transmission. If the recipient of this message does not consent to the use of e-mail, please inform us. In compliance with the General Data Protection Regulation and the Law of Information Society Services and Electronic Commerce, we inform you that OASIS PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L, is responsible for the personal data that may be contained in this email. This message has been sent in accordance with the data that exists in our computerized files that you provided to us at the time. The rights granted to you under the above regulations are: rectify, access, delete your data, request portability of the same, oppose the treatment and request the limitation of this, and may exercise them through the email info@marina-rey.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma