problema con cambio/devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2026 adquirí en su establecimiento en Megapark de Barakaldo los productos What a Tint! Tinte para Labios y Mejillas y The Lipstick Barra de Labios de la marca 3ina. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que se puede realizar un cambio o devolución de producto sin abrir dentro de 14 días. El pasado día 12/09/2026, al no haber abierto ni hecho uso de estos productos, acudí a la tienda para cambiarlos por otro, pero no me admitieron el cambio del producto que me corresponde por una supuesta política de empresa sobre no poderse devolver ni cambiar maquillaje. Ambos productos están debidamente precintados y cerrados ya que, como comento, no se abrieron. Se los enseñé a la encargada y esta insistió que no se podía cambiar por higiene, sin importar que estuvieran cerrados, y lo hizo de manera bastante desagradable, sospecho por mi forma de vestir. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 21,14€ Sin otro particular, atentamente.

Se me olvidaba mencionar que no vivo en Barakaldo, por lo que no puedo acudir a la tienda de allí, pero tengo otras cercanas.

Buenos días, Les informamos que este caso está duplicado con el 15671817. Cerramos este y continuamos con la gestión del ya mencionado. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-01529043 El 21/09/2026, 14:46, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqR516_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuimt0GoyT3NynQpMrXU1K-2BrwMYyuW7FwlewOF25xnKafnN4FnmuvI-2FkllABwF4L-2F8nKJnlvgrtUeeXqFvmhFlBYmJOQVMIrH-2FItpTxzaVX5b1QarU6pyNH2B73-2F4DHGeL4LucXiRwyVvaFNrOZgEF5-2Ft-2FXtvDBalgn-2B8y9-2Fkc6jdvXFbdtnTzv33f-2BPGFDIY1QsCdRBKI3YAcXXCFLf-2F2UQavI-2BsRkVBG5MHYdYWhSOmprtpW34BJl83B9TwY327qF6HBprzKCS3WU012QI5Y-2Fl5TBeEpuEx-2BUqXhd4ni94V0iEnTJnvt-2B8-2BGzlUvbMfGMyQ1fpFzoXDvsbNcoSSA4PsJ9Hzv0uOHep6-2BYbkCN2U-2Fr-2FbTbWrM3nD3HFyo3TEvu0BUsPkv6KBs2EzoS9VcFAQWyDzBuEiUsWROip864mzQFrP-2FZr4WaFltRo8PxmE0qpzSZYwTc2vkCgPe-2F8wsnKGuVHK7mUNlbmrN0Tlfw2hRS2YoXYnns4MGhfMnm5rGhMfgK7jhVzbg3cvcy1RQ4-2FerCvdRE39FVy112z0GnlieuNdgaiCv-2FwhgceCOq6vXCWMRMkfzFU3zhcBMURdQKFZkz4Kk4BxfOezKhV-2Fk5lV2-2FSctvGVhiCMGs2ebJhnZNsAS3nKOB2BptCoQSJjJledEJCgmOX4wq48QT80vZb5KYRxTrZDZAjoS3259wtoGgUeovFN-2FiREA5M6K7KpcSfkXYZA8RHgEStkjkgQ8rETsIJ9wlKgWOP2mixtxB6JxatebpGPyV-2Bbv4TgJyIr9u5W50cvJJv19MMzaRWv82h3udcdYJAFRyuEkZ7At2JrsSst20VHrjb7ruuLUr1pcojgQ1WGjSTw3jZyR6KIQpSvOekG43AkoIljvcp-2Bvf2s5R6gn13yB9K32TcfJoupgjCff6P4qj8QJLDnYKspuSpvL [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_06.png?rev= ONE3 D LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJE OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= ONE3 D LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJE Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DUn8V_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuimt0GoyT3NynQpMrXU1K-2BrwMYyuW7FwlewOF25xnKafnN4FnmuvI-2FkllABwF4L-2F8nKJnlvgrtUeeXqFvmhFlBYmJOQVMIrH-2FItpTxzaVX5b1QarU6pyNH2B73-2F4DHGeL4LucXiRwyVvaFNrOZgEF5-2Ft-2FXtvDBalgn-2B8y9-2Fkc6jdvXFbdtnTzv33f-2BPGFDIY1QsCdRBKI3YAcXXCFLf-2F2UQavI-2BsRkVBG5MHYdYWhSOmprtpW34BJl83B9TwY327qF6HBprzKCS3WU012QI5Y-2Fl5TBeEpuEx-2BUqXhd4ni94V0iEnTJnvt-2B8-2BGzlUvbMfGMyQ1fpFzoXDvsbNcoSSA4PsJ9Hzv0uOHep6-2BYbkCN2U-2Fr-2FbTbWrM3nD3HFyo3TEvu0BUsPkv6KBs2EzoS9VcFAQWyDzBuEiUsWROip864mzQFrP-2FZr4WaFltRo8PxmE0qpzSZYwTc2vkCgPe-2F8wsnKGuVHK7mUNlbmrN0Tlfw2hRS2YoXYnns4MGhfMnm5rGhMfgK7jhVzbg3cvcy1RQ4-2FerCvdRE39FVy112z0GnlieuNdgaiCv-2FwhgceCOq6vXCWMRMkfzFU3zhcBMURdQKFZkz4Kk4BxfOezKhV-2Fk5lV2-2FSctvGVhiCMGs2ebJhnZNsAS3nKOB2BptCoQSJjJledEJCgmOX4wq48QT80vZb5KYRxTrZDZAjoS3259wtoGgUeovFN-2FiREA5M6K7KpcSfkXYZA8RHgEStkjkgQ8rETsIJ9wlKgWOP2mixtxB6JxatebpGPyV-2Bbv4TgJyIr9u5W50cvJJv19MMzaRWv82h3uuYAol2UmXFk0CXEGtVSGeXG7Lq7TJbHF2HjxODyJIdvYlgk9bjSmq-2FNXfumdLANuEj1Np6GkfVcBk1zuhdaS2mYvUAGnePLLv-2FVxDQkkedRRy9MOivDrjAOcpoAG1qwV RESPUESTA: Nombre del cliente ONE3 DESIGN Número de factura 3Bb033849919 Número de caso 15668297 Naturaleza del problema Desistimiento Descripción de la reclamación Se me olvidaba mencionar que no vivo en Barakaldo, por lo que no puedo acudir a la tienda de allí, pero tengo otras cercanas. trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DN05Q_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuimt0GoyT3NynQpMrXU1K-2BrwMYyuW7FwlewOF25xnKafnN4FnmuvI-2FkllABwF4L-2F8nKJnlvgrtUeeXqFvmhFlBYmJOQVMIrH-2FItpTxzaVX5b1QarU6pyNH2B73-2F4DHGeL4LucXiRwyVvaFNrOZgEF5-2Ft-2FXtvDBalgn-2B8y9-2Fkc6jdvXFbdtnTzv33f-2BPGFDIY1QsCdRBKI3YAcXXCFLf-2F2UQavI-2BsRkVBG5MHYdYWhSOmprtpW34BJl83B9TwY327qF6HBprzKCS3WU012QI5Y-2Fl5TBeEpuEx-2BUqXhd4ni94V0iEnTJnvt-2B8-2BGzlUvbMfGMyQ1fpFzoXDvsbNcoSSA4PsJ9Hzv0uOHep6-2BYbkCN2U-2Fr-2FbTbWrM3nD3HFyo3TEvu0BUsPkv6KBs2EzoS9VcFAQWyDzBuEiUsWROip864mzQFrP-2FZr4WaFltRo8PxmE0qpzSZYwTc2vkCgPe-2F8wsnKGuVHK7mUNlbmrN0Tlfw2hRS2YoXYnns4MGhfMnm5rGhMfgK7jhVzbg3cvcy1RQ4-2FerCvdRE39FVy112z0GnlieuNdgaiCv-2FwhgceCOq6vXCWMRMkfzFU3zhcBMURdQKFZkz4Kk4BxfOezKhV-2Fk5lV2-2FSctvGVhiCMGs2ebJhnZNsAS3nKOB2BptCoQSJjJledEJCgmOX4wq48QT80vZb5KYRxTrZDZAjoS3259wtoGgUeovFN-2FiREA5M6K7KpcSfkXYZA8RHgEStkjkgQ8rETsIJ9wlKgWOP2mixtxB6JxatebpGPyV-2Bbv4TgJyIr9u5W50cvJJv19MMzaRWv82h3ubrOe1kvwytM7qt-2BhC99u4axVVCioLVVmJFrJxbfW-2F965V3UBezcj5E19W0-2BnW0Vfw6WIdMiAhNdIJSG-2Bq7iZrIHcEpWbsDfiO7qNpZujuPqwHyPDWrw7VZFdkFwRHj96 Política de privacidad [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLeb73KddEVkb9SodfmJSl7mF-2FzvpUdpCG3C5lSQBFahtrv9ngt43uXkodktZnf7Yow-3D-3DqZ3O_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuimt0GoyT3NynQpMrXU1K-2BrwMYyuW7FwlewOF25xnKafnN4FnmuvI-2FkllABwF4L-2F8nKJnlvgrtUeeXqFvmhFlBYmJOQVMIrH-2FItpTxzaVX5b1QarU6pyNH2B73-2F4DHGeL4LucXiRwyVvaFNrOZgEF5-2Ft-2FXtvDBalgn-2B8y9-2Fkc6jdvXFbdtnTzv33f-2BPGFDIY1QsCdRBKI3YAcXXCFLf-2F2UQavI-2BsRkVBG5MHYdYWhSOmprtpW34BJl83B9TwY327qF6HBprzKCS3WU012QI5Y-2Fl5TBeEpuEx-2BUqXhd4ni94V0iEnTJnvt-2B8-2BGzlUvbMfGMyQ1fpFzoXDvsbNcoSSA4PsJ9Hzv0uOHep6-2BYbkCN2U-2Fr-2FbTbWrM3nD3HFyo3TEvu0BUsPkv6KBs2EzoS9VcFAQWyDzBuEiUsWROip864mzQFrP-2FZr4WaFltRo8PxmE0qpzSZYwTc2vkCgPe-2F8wsnKGuVHK7mUNlbmrN0Tlfw2hRS2YoXYnns4MGhfMnm5rGhMfgK7jhVzbg3cvcy1RQ4-2FerCvdRE39FVy112z0GnlieuNdgaiCv-2FwhgceCOq6vXCWMRMkfzFU3zhcBMURdQKFZkz4Kk4BxfOezKhV-2Fk5lV2-2FSctvGVhiCMGs2ebJhnZNsAS3nKOB2BptCoQSJjJledEJCgmOX4wq48QT80vZb5KYRxTrZDZAjoS3259wtoGgUeovFN-2FiREA5M6K7KpcSfkXYZA8RHgEStkjkgQ8rETsIJ9wlKgWOP2mixtxB6JxatebpGPyV-2Bbv4TgJyIr9u5W50cvJJv19MMzaRWv82h3uYOp5huCEO3vQAkslmySOyND4AHAAFBVoajz66u8WoIQQQZBpIkDf8Y-2BVQbyhxO1kl0Id7pwTiYw11vibV28rxaBnso9rXk56gAtME9nu0s3eClsoF3r3D5qvF1EtMM9g [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.hdZtUk6ZMf9JjQwYPGp77DmKPQJuDGc8elctzZa-2BfwIspH1y2knGdjPrgkx3GLXUgBbfOhG6RzauI07HpFEoQ3jKc-2Bj-2BjoTKV7EnwFGgMTSvhmgQnHRiUlO0bKIlKoePogSTUyVPLGscIQSIVe93l9PJiqYsQCDsvGbxbghmkyNp1e61Eku6vhDw4tWJs-2FY8SvpgfR3IIAz56wa6qB35Eb8VBjo-2BBVSInxs4-2BqSGZrMYTlaJ-2BMC8uVa2vw16anzDZwv7I7sFXJWMF-2FtTf6zVgT-2F0p6T2hlhQbYXrbA3G31XpKMo2OZk-2BM07yjGItB95VuCyy5qpFrGyQlk6VvkyR0ObdIYE-2Fsn1ZQitqm0CjjpII-2F6z7iyKfor6xjiwZRQrmP0ZMPl29K9IS2cZtZxJ5h2kOXJI0VAQVq2iYpe8B266WscKIL-2BffSeTerEvN0NMFfh8uTVSRWOVfRTXFmuAkYQDzjmSHHpGYpZOxLON3EDWH-2FS2wrYBrVf1IbVUR9oxdvkRnDWXS2i2kQGOc5H0zEWrUbLLyBH4W-2FLVWyMDYcGg-2B2QSEHHnwntWgtzkYE3cOqxtSa4sB0f-2BFjuUJBHUjPYKZNgKO7hKGmw2IzSkZWdvCoIFuqxNjxNCUe972rfvnrSP4pPUh3cAmB8IDCZk-2BqUD1eflKZNqCO8K-2Fh03KW5l4QchXRL5IAFksX0zPlmBinoQSDgcbtrt4qNZngC1-2Bg-2FvX1EhWgSapG7RSXl3H-2BjXR8-2BTU5inqrmV7h0clht38RZCJLht3A485oVd4JAIOvRqWViQGyBkDBi-2FFySCA6MYLacqwwlZVZtGCfHCPWjbhJwIb285sNkh78Gx9gqZaMA7B2bICzGEavZqNuR6Zgu5cwWuH7aK6U4rr-2BpfDQ6pUA-2FgHd-2FwSnOqOcxyrv-2FUmxDWvZmOaxNkrK4RtPynd5TKY1I4sBbElQYb7D2VJkQ36RuwKiUuVOcVtQelaP6g3nbZbFuQyPXMYtBCeaV2qvrGodB7FfOGWFfI-2FCnxffX3tnZ3s4HkedKeAQlArc-2Bk36buXxe7HZVokGN8S5zRgfuqa4tx8zyauJT8haKRiL2EQ7T1hRIKojsCvEiO5J884XGrf-2FhVu6aooCCiJRmnaoei0W8WDM1P2t4P2kxOXbBZwU4fPTM4fQYeUh4xdGfwMEw-3D-3D El 14/09/2026, 14:30, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqCGhj_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuiuihA-2BrxwzNjgoRHES-2FNSmHqBsZLTcnoKFTHqf-2FVAK52iNiMBUdxQ9iXUOvxS-2Fv0sTm-2BRW5YHYSDSMdy7x0-2FGPzCSnbxUrXoDRRDeyo4wT4h4OB6DQdfgMAsA0qxqWkNqGfZPLCaN9FptuGpqNKgly60gkyQ3mnlirpKD8yspxg0fMAVV2S2XCUmDT8-2FUWu5O2hPC-2BUOrREa1yLNmhiOo2fB-2BnTn1ZOwaM7WRFFKeX2FTx1gvnHT4CQeAa4QIhQd7Qlpx59qxKyLOOrorTt-2BO-2F36YE2oSHG3S0IwPV-2F2ExKuCApN-2BcJB9aDVtOp-2FBXfsS-2Fv6fQBFitoJpFxXo0iI78XJ5Zg5lh8P-2Fy-2BI8FAgudilc3VHAaSyhEcaJkYP76a-2BYYUtMqBLrPht2t-2BgpPPRUjaVh6OWWSwgjXgJPPwp4Hq6qcKC0sU4ChrRTbyYTo-2Fo520p0VZErPtnRUEkkUQeP3Kcvkt1Qm4ECZ2-2BdbQuawhxBmdxMP7K0ANUh5BsMqT-2BJL3-2BHvTBKnncZrGZkChy5r3TDpXROneFB1R0MRWhnkjkp9ufAHURCc6JgdYfEP41kwY-2FxQ877rrjFk63x0-2BVspBUB9KqThtB-2F-2Fz5XaEoUfBjjZWGPLlHZeXv39EXqT0oJ3XayMZweV5D9f5rktsOLDIL-2F4l83IkMqidib0lXFJCSu6quS-2FscN5gES2-2BtgXiR9sfFn4HhhfeUtM8N7XjJHocSGEI8s9jTiHGhRFaP1COiqCz7lVbYOwPUKrqRqAuUC-2BITZs-2Fykxie-2FDokQuXzpydXFI6rjP6KODNJkxp6n5aCTIKQ-2BNzUZyKhaumCjls1fhIy9Twll-2B11pzVrAoJa3JF3YronwzrZLUbAqvM-2F3uhS-2BTiB2rnzbhjjDakbswOuHAueusjuRvCicUiQtTP7duH77gSU5XUkWUXKocdXLHYGwYChfiftNXIKNzNsbljtIA-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ONE3 D OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ONE3 D Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3D_vCA_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuiuihA-2BrxwzNjgoRHES-2FNSmHqBsZLTcnoKFTHqf-2FVAK52iNiMBUdxQ9iXUOvxS-2Fv0sTm-2BRW5YHYSDSMdy7x0-2FGPzCSnbxUrXoDRRDeyo4wT4h4OB6DQdfgMAsA0qxqWkNqGfZPLCaN9FptuGpqNKgly60gkyQ3mnlirpKD8yspxg0fMAVV2S2XCUmDT8-2FUWu5O2hPC-2BUOrREa1yLNmhiOo2fB-2BnTn1ZOwaM7WRFFKeX2FTx1gvnHT4CQeAa4QIhQd7Qlpx59qxKyLOOrorTt-2BO-2F36YE2oSHG3S0IwPV-2F2ExKuCApN-2BcJB9aDVtOp-2FBXfsS-2Fv6fQBFitoJpFxXo0iI78XJ5Zg5lh8P-2Fy-2BI8FAgudilc3VHAaSyhEcaJkYP76a-2BYYUtMqBLrPht2t-2BgpPPRUjaVh6OWWSwgjXgJPPwp4Hq6qcKC0sU4ChrRTbyYTo-2Fo520p0VZErPtnRUEkkUQeP3Kcvkt1Qm4ECZ2-2BdbQuawhxBmdxMP7K0ANUh5BsMqT-2BJL3-2BHvTBKnncZrGZkChy5r3TDpXROneFB1R0MRWhnkjkp9ufAHURCc6JgdYfEP41kwY-2FxQ877rrjFk63x0-2BVspBUB9KqThtB-2F-2Fz5XaEoUfBjjZWGPLlHZeXv39EXqT0oJ3XayMZweV5D9f5rktsOLDIL-2F4l83IkMqidib0lXFJCSu6quS-2FscN5gES2-2BtgXiR9sfFn4HhhfeUtM8N7XjJHocSGEI8s9jTiHGhRFaP1COiqCz7lVbYOwPUKrqRqAuUC-2BITZs-2Fykxie-2FDokQuXzpydXFI6rjP6KODNJkxp6n5aCcbfXXupYkMBb3iNP3uH-2FA7EZVLOPP7zuSguEOBiSzsWARSFKABWNDpjMCUU4Vl9JwTfbrG4jrtOLiH0KU7GcvxupunLBHxXBiiZUlGz5dbnIkLvqHMgRdMBQWxNkYVT51FHMmTC8kNi8jbyTAxm5Qg-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente ONE3 DESIGN Número de factura 3Bb033849919 Número de caso 15668297 Naturaleza del problema Desistimiento Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2026 adquirí en su escimiento en Megapark de Barakaldo los productos What a Tint! Tinte para Labios y Mejillas y The Lipstick Barra de Labios de la marca 3ina. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que se puede realizar un cambio o devolución de producto sin abrir dentro de 14 días. El pasado día 12/09/2026, al no haber abierto ni hecho uso de estos productos, acudí a la tienda para cambiarlos por otro, pero no me admitieron el cambio del producto que me corresponde por una supuesta política de empresa sobre no poderse devolver ni cambiar maquillaje. Ambos productos están debidamente precintados y cerrados ya que, como comento, no se abrieron. Se los enseñé a la encargada y esta insistió que no se podía cambiar por higiene, sin importar que estuvieran cerrados, y lo hizo de manera bastante desagradable, sospecho por mi forma de vestir. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 21,14€ Sin otro particular, atentamente. Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * photo-2026-09-14-14-01-27.jpg [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxT1RbHuDQpdjbVS7cq-2B82vP7DGpQ9uSLzUXQykthb41IkjRj9aloRJyNApViO3d8pKCS-2FVMNowmSKtI0aD1-2BVsAdjcAzonJ9xLyNfVjq5Too9bYLmodBFSd-2B0UGkvH66-2FqljdiVuvOEwGbNs1Fb2sHn1oSdK1FbthYyPAx-2Bk2yTVJcVy1wy7wv4XECJWPcr5Xxt1k6vAspKk9hsehyFSMjbaMwK8Gfq1lfXdWXoz4Y2UQfu7PEZLvaXrp4NqUQ3vvJ20r8iAwWb8O8cTrJC5qE0yaxBSCK1Y8sR4lu0T8UFgQ-3D-3DjcT7_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuiuihA-2BrxwzNjgoRHES-2FNSmHqBsZLTcnoKFTHqf-2FVAK52iNiMBUdxQ9iXUOvxS-2Fv0sTm-2BRW5YHYSDSMdy7x0-2FGPzCSnbxUrXoDRRDeyo4wT4h4OB6DQdfgMAsA0qxqWkNqGfZPLCaN9FptuGpqNKgly60gkyQ3mnlirpKD8yspxg0fMAVV2S2XCUmDT8-2FUWu5O2hPC-2BUOrREa1yLNmhiOo2fB-2BnTn1ZOwaM7WRFFKeX2FTx1gvnHT4CQeAa4QIhQd7Qlpx59qxKyLOOrorTt-2BO-2F36YE2oSHG3S0IwPV-2F2ExKuCApN-2BcJB9aDVtOp-2FBXfsS-2Fv6fQBFitoJpFxXo0iI78XJ5Zg5lh8P-2Fy-2BI8FAgudilc3VHAaSyhEcaJkYP76a-2BYYUtMqBLrPht2t-2BgpPPRUjaVh6OWWSwgjXgJPPwp4Hq6qcKC0sU4ChrRTbyYTo-2Fo520p0VZErPtnRUEkkUQeP3Kcvkt1Qm4ECZ2-2BdbQuawhxBmdxMP7K0ANUh5BsMqT-2BJL3-2BHvTBKnncZrGZkChy5r3TDpXROneFB1R0MRWhnkjkp9ufAHURCc6JgdYfEP41kwY-2FxQ877rrjFk63x0-2BVspBUB9KqThtB-2F-2Fz5XaEoUfBjjZWGPLlHZeXv39EXqT0oJ3XayMZweV5D9f5rktsOLDIL-2F4l83IkMqidib0lXFJCSu6quS-2FscN5gES2-2BtgXiR9sfFn4HhhfeUtM8N7XjJHocSGEI8s9jTiHGhRFaP1COiqCz7lVbYOwPUKrqRqAuUC-2BITZs-2Fykxie-2FDokQuXzpydXFI6rjP6KODNJkxp6n5aC4M8SogK-2BQvRUpM1y-2FWWy7du0Zor-2BaddkPIpFXjQ417TzGNKq6j-2BPC57CnWzsdNWlbYl7kJ-2FlHzBUl5GFxvwKrlwuSTMpWVubkGI5yuxePi7Ye2PqUQhhD69q-2BrzA7Qwq1o8uxVJILhSw6zLi7EqhxQ-3D-3D trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3Dc3xa_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuiuihA-2BrxwzNjgoRHES-2FNSmHqBsZLTcnoKFTHqf-2FVAK52iNiMBUdxQ9iXUOvxS-2Fv0sTm-2BRW5YHYSDSMdy7x0-2FGPzCSnbxUrXoDRRDeyo4wT4h4OB6DQdfgMAsA0qxqWkNqGfZPLCaN9FptuGpqNKgly60gkyQ3mnlirpKD8yspxg0fMAVV2S2XCUmDT8-2FUWu5O2hPC-2BUOrREa1yLNmhiOo2fB-2BnTn1ZOwaM7WRFFKeX2FTx1gvnHT4CQeAa4QIhQd7Qlpx59qxKyLOOrorTt-2BO-2F36YE2oSHG3S0IwPV-2F2ExKuCApN-2BcJB9aDVtOp-2FBXfsS-2Fv6fQBFitoJpFxXo0iI78XJ5Zg5lh8P-2Fy-2BI8FAgudilc3VHAaSyhEcaJkYP76a-2BYYUtMqBLrPht2t-2BgpPPRUjaVh6OWWSwgjXgJPPwp4Hq6qcKC0sU4ChrRTbyYTo-2Fo520p0VZErPtnRUEkkUQeP3Kcvkt1Qm4ECZ2-2BdbQuawhxBmdxMP7K0ANUh5BsMqT-2BJL3-2BHvTBKnncZrGZkChy5r3TDpXROneFB1R0MRWhnkjkp9ufAHURCc6JgdYfEP41kwY-2FxQ877rrjFk63x0-2BVspBUB9KqThtB-2F-2Fz5XaEoUfBjjZWGPLlHZeXv39EXqT0oJ3XayMZweV5D9f5rktsOLDIL-2F4l83IkMqidib0lXFJCSu6quS-2FscN5gES2-2BtgXiR9sfFn4HhhfeUtM8N7XjJHocSGEI8s9jTiHGhRFaP1COiqCz7lVbYOwPUKrqRqAuUC-2BITZs-2Fykxie-2FDokQuXzpydXFI6rjP6KODNJkxp6n5aCWSs7PdClhdetTtR-2Fqs431AfvIbzp7yCToMqkalEUDXtYduDaNT0llEdx0f8S5WgQS-2FGXlgGEVMckBrjeN8wwxLQvEUbKhrZvJx9UVE-2FH1A2MtfqwbbNauCHkjD0dPhbpLr3rmqsd-2B2YWqUkBTbC-2BGw-3D-3D Política de privacidad [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLeb73KddEVkb9SodfmJSl7mF-2FzvpUdpCG3C5lSQBFahtrv9ngt43uXkodktZnf7Yow-3D-3Dc8ez_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC-2FoOR8DgeAKRWDnxVMdsViVJHO3ccxenrTgCXIfHsdtV82-2FkDr5YXIc12mJtO6fuiuihA-2BrxwzNjgoRHES-2FNSmHqBsZLTcnoKFTHqf-2FVAK52iNiMBUdxQ9iXUOvxS-2Fv0sTm-2BRW5YHYSDSMdy7x0-2FGPzCSnbxUrXoDRRDeyo4wT4h4OB6DQdfgMAsA0qxqWkNqGfZPLCaN9FptuGpqNKgly60gkyQ3mnlirpKD8yspxg0fMAVV2S2XCUmDT8-2FUWu5O2hPC-2BUOrREa1yLNmhiOo2fB-2BnTn1ZOwaM7WRFFKeX2FTx1gvnHT4CQeAa4QIhQd7Qlpx59qxKyLOOrorTt-2BO-2F36YE2oSHG3S0IwPV-2F2ExKuCApN-2BcJB9aDVtOp-2FBXfsS-2Fv6fQBFitoJpFxXo0iI78XJ5Zg5lh8P-2Fy-2BI8FAgudilc3VHAaSyhEcaJkYP76a-2BYYUtMqBLrPht2t-2BgpPPRUjaVh6OWWSwgjXgJPPwp4Hq6qcKC0sU4ChrRTbyYTo-2Fo520p0VZErPtnRUEkkUQeP3Kcvkt1Qm4ECZ2-2BdbQuawhxBmdxMP7K0ANUh5BsMqT-2BJL3-2BHvTBKnncZrGZkChy5r3TDpXROneFB1R0MRWhnkjkp9ufAHURCc6JgdYfEP41kwY-2FxQ877rrjFk63x0-2BVspBUB9KqThtB-2F-2Fz5XaEoUfBjjZWGPLlHZeXv39EXqT0oJ3XayMZweV5D9f5rktsOLDIL-2F4l83IkMqidib0lXFJCSu6quS-2FscN5gES2-2BtgXiR9sfFn4HhhfeUtM8N7XjJHocSGEI8s9jTiHGhRFaP1COiqCz7lVbYOwPUKrqRqAuUC-2BITZs-2Fykxie-2FDokQuXzpydXFI6rjP6KODNJkxp6n5aCj3UsVekcv1x2iN9xcqBOWWCw5p0tUHKd4NItQ2adVztk-2BTFjHaw0ONyTBDrEB3m4xJ2cLJR42rLSwmlJAvTT8zKRB5h0aFpkGrZdW-2FA7SopUZ8jYScz8Oj1CMnB31yc7DtrOd66j92ls9M-2BvfG-2B0pg-3D-3D [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.hdZtUk6ZMf9JjQwYPGp77DmKPQJuDGc8elctzZa-2BfwIspH1y2knGdjPrgkx3GLXUgBbfOhG6RzauI07HpFEoQ3jKc-2Bj-2BjoTKV7EnwFGgMTSvhmgQnHRiUlO0bKIlKoePogSTUyVPLGscIQSIVe93l9PJiqYsQCDsvGbxbghmkyNp1e61Eku6vhDw4tWJs-2FY8SvpgfR3IIAz56wa6qB35ES5fJP0OBEykQjZkX-2Bx0qrjnALg2bfveSJsEQfm9lhNPtTQ3BaASgVQ4hcIjwhaUrgGrlJGRT1AG0F6-2Ba8m6H8F79LmNy2Obsre-2FMwLOWsaGPTnJ9lwia6ilzJVev6zGSecZSFdbgd9LS850dQKDSlwt9hwyrlynmC380hjmdBjGlQzNpMQ8H-2BtJrP4A4ndrXWGXnllmY9OhxJboEyVU2dvmhSuUDJShG3781tYEnb1TG-2FzDiU0JxoIhbwTdONYA1p60lPTZK6zd90tmmui3qetoJjd30lOWNTsaWUe9aGgXUiKBxdju7WpkE-2BSjoFGCn-2Fq7Fst7mhkfHSYTAC6FiTXGCsN2Iw6L4tx854Dn9EwEvsSjDkd63I0-2B4o4tO7iWWuZGSekGhcxSaG5hLfv-2Bcc8kOfDbrMqENqZu-2BRRNfAUTOtukJX2V6RvMP8ZOcC-2FEOPnv-2BhZMPAfWbCS-2FeGympwyKBqgXy9ICCm2Zno9jnhRbujH0RU9xhbQRqQtq4vOdj2aY-2FDFGwHglj-2FS4HJn8UKz6MqlXyAO7VbjNoxmxal-2FiZJKymJw6T-2FokDXaNJ1rv-2FPheXRSpL0yyVy2BFQUs65RgWJWQIBbwGjBaIgctvXDTMlOwAhX2OZqHM756aI2vbRcBzAaNclHa4rB5G6UgWXQSfi36xgc0b1x9aRVaLHQEkkq5qrACI8u-2BQKbuvSLZF8VDg85NT70sjbu8pXVQxyg8mBazMeZOuErmYfHDaAC-2BGmqcve9dH5YFoyZbWLv6m4xZGrQmeoAufqVJlRvmSpRV0YJm5vVlwfuitABXDbUXxhtxRQjDpDKlQC8dTR3w-2FJuieY0-2F0sNaTc8ZFNCEs5M1ca4GlZxyNjTj09mgmfgiREh2uZeLWu8qOkZ1-2BlnYy-2Fnwje7R9OQ-2Fw2Iog-2FyQA7R7TVUiH9R9rGcM-2FW5XKElH7bgiSQEbfrHWjVC-2F6f0g-3D-3D