Hola Silvia,Gracias por contactarnos.En relación a tu mensaje, lamentamos la confusión que pudo haberte generadoingresar en nuestra web y contratar nuestros servicios.El servicio ofrecido por Cambio de Titular consiste en facilitar losprocedimientos burocráticos necesarios para gestionar los pedidos dealteración de titularidad de los contratos de luz, gas y agua, en lasempresas comercializadoras del país. No mantenemos ninguna relación directani vínculo comercial con las empresas mencionadas en nuestro sitio web, loque nos permite actuar de manera imparcial y enfocada en los intereses denuestros clientes.Somo la opción para aquellas personas que no desean realizar este tipo deprocesos o que requieren ayuda para gestionarlos, siendo nuestro serviciopago en el momento de contratación en nuestra web, tras aceptar lostérminos y condiciones. Y ciertamente, no es necesario contratar nuestrosservicios para realizar la alteración de titularidad. En Cambio de Titulardisponibilizamos a los usuarios una pequeña guía sobre como hacer losprocedimientos por si mismos.Aclarado estos aspectos, verificamos que el día 23 de julio, hiciste 2pedidos de alteración de titularidad. El primero para Aiga¼es de Barcelona(Caso N° 23321) y el segundo para Endesa (Caso N° 23322).Con respecto al caso N° 23321, fue presentado el día 24 de julio, a partirde los datos/documentación que nos enviaste. Y adjuntamos el PDF depresentación de tu pedido en el e-mail que te enviamos el mismo día.Con respecto al caso N° 23322, solicitaste una alteración de titularidad yno un cambio de empresa. Es por este motivo y de acuerdo a la factura quenos enviaste (factura de Iberdrola) te enviamos un e-mail el día 24 deJulio, solicitándote la información en falta para la alteración detitularidad. Y hasta la fecha, no has contestado a nuestra comunicación. Silo que deseas es solicitar un cambio de empresa, solo debes responder ale-mail que te enviamos el día 24 de julio indicando que no se trata de unaalteración de titularidad.Esperamos haber aclarado los detalles de tu mensaje.Un cordial saludo.--Equipo de Soporte Cambio Titular.El dom, 27 ago 2023 a las 13:16, escribió: --
