Hola Reclamar,Hola buenos días, para reclamar que un producto está defectuoso se le suele pedir una imagen en la que se aprecie el problema para tratar de ayudarle o substituirlo si efectivamente el pan de setas está en mal estado.El cliente no quiere enviarnos imágenes en las que podamos verificar el estado del producto por que ya no dispone del mismo por que según él lo tiró a la basura antes de contactarnos.Como cualquier articulo que quiera reclamar daños o problemas de funcionamiento deberíamos poder, al menos, ver el artículo para determinar cuál es el problema antes de que sea desechado ya que según el caso si lo tira a la basura no lo vamos a poder substituir,Si el artículo se reclama por la forma correcta lo más probable es que se le hubieses substituido o abonado ya que es nuestro procedimiento y lo gestionamos así con todo el mudo, pero sin el artículo no es posible tramitar una garantía, lógicamente.Aún así, el compañero que le atendió le ofreció un cupón de descuento como gesto comercial para que, incluso sin haberlo reclamado por el procedimiento correspondiente no se fuera con las manos vacías.Muchas graicasDepartamento WEBAtención al clienteGROWBARATO DISTRIBUCIONESAv. de Castelló, 1, 46460 Silla (Valencia)info@growbarato.net+34 962 066 298Activado Mie, 5 Jun a 6:53 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: 119756:1817088
