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Problema con él reembolso de un cobro erróneo

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. F.

A: AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

15/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO, que se me devuelva la diferencia del cobro de demasía de mi reserva en el parking de Sena Madrid Barajas T4. Mi reserva era de 4 días por un precio de 50 euros y se cobró la cantidad de 122,30 en las fechas. La fecha del cobro fue el 26 de noviembre de 2024. Llevo esperando desde entonces la trasferencia con 72,30 euros. Los datos bancarios para realizar la transferencia ya los tienen de el resto de reclamaciones que he hecho directamente con ellos pero sin éxito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

A: C. F.

16/01/2025

Estimado cliente: Te informamos que estamos revisando tu incidencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Recibe un cordial saludo, 15/01/2025 - 23:40 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. In the event that you received this email and your situation corresponds to any of those provided for under Article 19 of (Spain's) Organic Law 3/2018 governing Personal Data Protection (the processing of your data as a corporate contact, individual businessperson or independent professional), we hereby inform you that your personal data will be processed by Aena, S.M.E., S.A. and/or by the rest of the companies of the Group, as those respectively responsible for said processing, in order to establish or maintain contact with you, to communicate with the organisation for which you render services. If you wish to exercise your rectification or deletion rights, you may contact the sender at his email address. You may also exercise your data protection rights using the procedure indicated in our Policy. More information at the following link: Policy AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. 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Asistencia solicitada 23 enero 2025

AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

A: C. F.

03/02/2025

Estimado cliente:Lamentamos las molestias. Adjuntamos el justificante de devolución para tu comprobación. Te rogamos que en caso de no localizar este importe en tus movimientos bancarios cercanos en esas fechas, por favor contactes con tu entidad bancaria. Recibe un cordial saludo, 16/01/2025 - 08:24 (Europe/Madrid) - Aena Aparcamientos escribió: Estimado cliente: Te informamos que estamos revisando tu incidencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Recibe un cordial saludo, 15/01/2025 - 23:40 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos. AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. 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