Problema con 3 cristales rotos en mudanza

Después de la mudanza el día 1 de Febrero tras la mudanza se rompieron 3 cristales del mueble y un asiento de terraza, tampoco colgaron las baldas como indicaron en el ppto. me mandan email de que van a venir el jueves 6 por la tarde y después de varias llamadas me cogen el teléfono y me dicen que están en la cristalería a ver si están los cristales y con un tono un poco borde me dice que colgar las baldas es un regalo y que no me estaban cobrando nada y que me llamarían para decirme algo, a lo largo de la tarde no recibo respuesta, les llamo el día 07/02/2025 a las 11:30 h para ver como van y me dicen que en 1 hora llamarían al cristalero y me llamaban para decirme cuando vendrían a un no tenemos respuesta.