Problema cancelación suscripción

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE DAVID HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE DAVID Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@aada7c4634f61fc4be@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE DAVID ORTIZ REYES NÚMERO DE FACTURA 2WU93227BM566305T NÚMERO DE CASO 10423478 NATURALEZA DEL PROBLEMA Problemas en el pago DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Realicé una suscripción (pago periódico de 10€ mensuales) y deseo cancelarla, pero no recibo respuesta. Adjunto pantallazo del pago con el importe e ID de la transacción. Adjuntos * Screenshot_20240621_195110_Gmail.jpg [3] trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@eyJjb21wbGFpbnRJZCI6IjlmYTlhYWNlMDMxYzIwNzI4MiIsImVtYWlsSWQiOiIyMDI0MDYyNDE5MTUwNDIwMV9DUElEOWZhOWFhY2UwMzFjMjA3MjgyQGV1cm9jb25zdW1lcnMuY29tIiwidGFza0lkIjoiMDBUTUkwMDAwMFJrcEN0MkFKIiwidGFzayI6eyJzdWJqZWN0IjoiRElZIE5vdGlmIC0gTmV3IENvbXBsYWludCB0byBDb21wYW55IiwidHlwZSI6Ik5vdGlmaWNhdGlvbiIsImZyb20iOiJDb25zdW1lckFzc29jaWF0aW9uIiwidG8iOiJDb21wYW55Iiwic3RhdHVzIjoiT3V0Ym91bmRDb21wbGFpbnRBcmVhIiwiYWN0aXZpdHlUeXBlIjoiT3V0Ym91bmQiLCJhY3Rpdml0eU9yaWdpbiI6IkNvbXBsYWludEFyZWEiLCJhY3Rpdml0eURpcmVjdGlvbiI6IkNvbXBsZXRlZCIsIm5vdGlmaWNhdGlvblR5cGUiOiJDYWFTX05ld19Db21wbGFpbnRfQ29tcGFueSJ9fQ==@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [4] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [5]Links: ------ [1] . 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Si usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación y de cualquier archivo adjunto si lo hubiese, sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta vía y proceda a su eliminación.