Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 22 de junio de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente a través de correo electrónico y por telefóno y solicité la baja del servicio de fibra y los códigos para devolver los equipos.
Han transcurrido más de 72 horas y, la baja no se ha hecho efectiva.
He enviado la documentación que me han solicitado, he vuelto a enviar varios mails y he llamado por teléfono en diferentes ocasiones y no tengo respuesta.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos en fecha 22 de junio de 2025, se deje de facturar desde esa fecha, me envíen los códigos para devolver los equipos y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
Ana León Barquero (cliente titular)
