Buenos días,
COPIAMOS Y PEGAMOS EL MENSAJE ENVIADO COMO RESPUESTA AL MAIL DE LA CLIENTA:
Buenos días,
No intentamos hacer la devolución complicada al cliente, a usted se le ha pasado el procedimiento de devolución estándar, que se facilita a TODOS los clientes cuando solicita un cambio o una devolución. Si el cliente nos confirma que ha probado cualquier montura que haya comprado y quiere devolverla siempre subrayamos las condiciones de fábrica para aceptar la devolución, ya que aunque no sea su caso, nos devuelven monturas usadas, que vienen sucias y con pelo del animal. Como es comprensible, de este tipo de artículos no se puede aceptar una devolución, ya que no está apto para venderlo de nuevo. Si usted pone una sábana o una manta fina al caballo para probarla, de acuerdo, pero hay clientes que no se molestan en realizar esto siquiera, también hay clientes que al probar la montura dejan marcas y daños en la piel o no hacen buen uso de ella. Repito, no me refiero a que sea su caso.
Si usted está confiada en que ha probado la montura pero está correcta para que acepten la devolución en fábrica, adelante. Puede hacer la devolución sin problemas.
Nunca ponemos pegas a los clientes y siempre intentamos facilitar el pedido y el servicio posventa.
Un cordial saludo del Equipo de Tienda Hípica Online.
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El 25/09/2024 a las 16:15,
reclamar@ocu.org escribió:
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695.534.539 633.804.955 854.726.565
info@tiendahipicaonline.es
www.tiendahipicaonline.es
La Informacion incluida en el presente correo electronico es SECRETO PROFESIONAL Y CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado.
Si usted no es el destinatario del mensaje o ha recibido esta comunicacion por error le informamos que esta totalmente prohibida cualquier divulgacion, distribucion o reproduccion de esta comunicacion, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la direccion arriba mencionada.
Gracias.
The information contained in this e-mail is LEGALLY PRIVILEDGED AND CONFIDENTIAL and is intended only for the use of the addressee named above.
If the reader of this message is not the intended recipient or have received this communication in error, please be aware that any dissemination, distribution or duplication of this communication is strictly prohibited, and please notify us immediately and return the original message to us at the address above.
Thank you.
