Problema activación tarjeta SIM

Buenos días, compre una tarjeta SIM el día 23/10/2020, al intentar activarla en la web nos dio error. Nos enviaron un email diciendo que había un problema en la activación y se pondrían en contacto con nosotros. No hemos tenido noticias, hemos intentado contactar por email y teléfono y no hemos obtenido respuesta.

Estimada Sra. Cabrerizo,Gracias por su email a LYCAMOBILE. En primer lugar, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados.En relación a su consulta le informamos de que para poder activar y usar su tarjeta es necesario que la registre. Para ello deberá realizar el registro en un punto de venta Lycamobile o a través de nuestra web en el siguiente enlace:s:lyca.idcapture.es/activate/Para más información, le recordamos que también puede ponerse en contacto con nosotros llamándonos al 321 desde su Lycamobile o al +34 632 100 321 o +34 956 929 999 llamando desde otro operador. Lycamobile tiene un equipo multilinga¼e disponible de lunes a sábado de 9:00 a 21:00.Para nuevas ofertas y promociones visite nuestra página web www.lycamobile.es.Un cordial saludo,AbdessalamServicio de Atención al Cliente Lycamobile[cid:image001.jpg@01D6B128.E85B15E0] [cid:image002.png@01D6B128.E85B15E0] [cid:image003.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image004.png@01D6B128.E85B15E0][cid:image005.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image006.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image007.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image008.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image009.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image010.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image011.jpg@01D6B128.E85B15E0][cid:image012.jpg@01D6B128.E85B15E0]www.lycamobile.escs@lycamobile.es(Marque 321 desde su número Lycamobile)(Marque 632100321 desde otro operador)De Envoyé jeudi 29 octobre 2020 12:08À Cs Spain Objet Reclamación: Problema activación tarjeta SIM - (CPTES01084170-01)EXTERNAL EMAIL: Do not click any links or open any attachments unless you trust the sender and know the content is safe.

Ya me registre en la web, me llegó un email diciendo que había habido un error y tenían que ponerse ustedes en contacto con nosotros. No lo han hecho y por lo tanto no vemos podido terminar el proceso de registro satisfactoriamente.