Madame, Monsieur
Je me permets de solliciter votre aide afin de régler un litige qui m'oppose à la société espagnole Iris & Kira Projects S.L., organisatrice du festival Own Spirit et sizigia Festival.Voici le résumé des faits :Date de l'achat : [le mois avril ]Montant du préjudice : [250 euros] Le festival a été annulé, et l'organisation refuse ou ignore mes demandes de remboursement depuis plusieurs semaines.Malgré plusieurs relances envoyées aux adresses officielles de l'organisation (sizigiaeclipseproject@gmail.com), mes démarches sont restées vaines. L'entreprise ne collabore pas et je n'ai toujours pas récupéré mes fonds.Le siège social de l'organisateur étant situé en Espagne, le litige est transfrontalier. Je sollicite votre expertise pour m'indiquer les démarches à suivre ou pour effectuer une médiation via le Centre Européen des Consommateurs (CEC).Vous trouverez en pièces jointes les justificatifs d'achat ainsi que l'historique de mes échanges avec le festival.Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à mon dossier et reste à votre disposition pour tout complément d'information.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression
de mes salutations distinguées.
assal naji
assal.naji@gmail.com
