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Presupuesto erroneo

Resuelta Pública

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Tu reclamación

V. R.

A: CTDI SPAIN

11/05/2021

HolaEl día 7 Mayo envié mi teléfono Realme a la empresa CTDI para hacer una reparación por garantía de un smartphone ya que se me despegó la pantalla del marco y no se ve la pantalla en absoluto. Hoy día 11 Mayo me mandaron ppto n°865071045958233 de reparación por un importe de 65 euros indicando que está fuera de garantía por manipulación del terminal. Ya les indiqué que yo no había hecho ninguna actuación para intentar repararlo ya que estaba en garantía. Les he vuelto a escribir indicándoles que según la factura que les envié mi teléfono debe repararse en garantía sin ningún coste. Por ese motivo quiero hacer mediación a través de OCU.Gracias, un saludo

Mensajes (1)

CTDI SPAIN

A: V. R.

17/05/2021

Buenas tardesAdjuntamos contestación e informe técnico a la reclamación recibida el 11/05/2021Un saludoDpto. Atención al Cliente de CTDI SpainAvd. Leonardo da Vinci, 13 28906 Getafe, Madrid, Spain[e] cac@ci.com www.ci.eu[cid:image001.png@01D74B32.E11E0D10] Connect with us! [cid:image002.png@01D74B32.E11E0D10] [cid:image003.png@01D74B32.E11E0D10] [cid:image004.png@01D74B32.E11E0D10] Over 40 years of service excellence.This E-mail and any attachments are confidential and are solely for the use of the intended recipient. If you are not the intended recipient or have received this E-mail in error, please notify the sender and destroy/delete all copies of this message. You can find all mandatory disclosures on www.ci.euDe: Enviado el: martes, 11 de mayo de 2021 16:55Para: Soporte Realme CTDI Asunto: Reclamación: Presupuesto erroneo - (CPTES01269903-76)


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