PRENDA DEFECTUOSA (IMPOSIBLE CONTACTAR CON ATENCION AL CLIENTE)

Estimados/as señores/as de Blue banana. Me pongo en contacto con ustedes con una denuncia formal porque me es imposible contactar con vosotros en la atención al cliente, llevo 3 semanas intentando hacerlo y vuestro servicio de atención es nulo y muy pésimo. Solicito el reembolso de 41,90€ del pedido #BB1061466 hecho online y como proceder a su devolución ya que la prenda es defectuosa, sin haberla utilizado, solo lavado con agua fría, la prenda a encogido como 2 tallas y está en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Antes de nada, te pedimos disculpas por la demora en responderte. Hemos tenido problemas en la operativa de almacén y, en consecuencia, sufrimos una sobrecarga en nuestro sistema que ha provocado que nos demoremos más de lo habitual en responderos. Veo que has estado en contacto con una de mis compañeras y te hemos gestionado dos cambios de la prenda, y ahora no hemos podido cambiarla de nuevo debido a que no tenemos stock. Ahora mismo procedo al rembolso y, en compensación por lo ocurrido, puedes quedarte la prenda. Disculpa las molestias. Un saludo, Carmen CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 19 de diciembre de 2024, 11:15:49 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WW6V92-5WEEX]