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Premios de Scractch Cards Ryanair

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. M.

A: BFM

08/02/2019

El 02/10/2018 compré durante el vuelo FR6398 varios rasca-y-gana Ryanair Scratch Cards. En 1 de ellos tuvimos a suerte de sacar YES para entrar en el Evento del Sorteo de 1 millón de Euros, traducción literal del título del premio que te venden. Este sorteo, que se realiza 1 vez al año íba a tener lugar en Febrero 2019, según sus bases del sorteo. He seguido todas las condiciones del sorteo que supuestamente se organiza a través de la empresa BFM. En la tarjeta pone que se mantenga la tarjeta ganadora para posible inspección, dando por sobreentendido que una vez que saliese tu numero como ganador en la página habría que enviarlo a la empresa por correo certificado para verificar que el premio es correcto. Pero todo es mentira en cuanto al procedimiento que publicitan en pleno vuelo, a pesar de todos los emails que he escrito a la empresa organizadora (la empresa BFM). 1.El sorteo no se ha anunciado en la web como anuncian en el vuelo. 2. El sorteo no es ante notario. 3. No se ha hecho público el ganador, y cuando pregunté por email por los ganadores, me responden brevemente por mail a mi requerimiento de que la ganadora es una tal Jane de Irlanda. 4.No han avisado a los participantes ni de fecha ni lugar del sorteo, como publicitan en el Scratch Card. 5. El sorteo, según anuncian en la propia Scratch-Card, se meterán 125 sobres: 1 tendrá el premio de 1 millon de euros y el resto (124 sobres) tendrán un precio de 50.000 euros cada uno. 6. Se sobreentiende que este tipo de sorteo anunciado debe tener un poco de rigor, notario,...o sino estaríamos ante una gran mentira en la publicidad y venta de estas Rasca-y-Gana de Ryanair durante todos sus vuelos Ryanair. 7. Una vez comprado el Rasca-y-gana, y ya en casa, cuando vas a registrar tu tarjeta ganadora, entonces de nuevo lees las Condiciones que aparecen en una web de BFM a la que te deriva Ryanair, y esas condiciones no son las mismas que te explican durante el vuelo en la tarjeta que adquieres previo pago en el vuelo. 8. En pleno vuelo, cuando ejerces la compra de las tarjetas para rascar y lees esas condiciones en INGLES (único idioma de las condiciones a pesar de ser un vuelo que opera Barcelona-Sevilla), yo he comprado en base a las condiciones que se venden en pleno vuelo, te informan que entrarás en el sorteo. Mi tarjeta, ahora veo, que NO ha entrado en el sorteo de los 125 sobres, a pesar de ser premiada. En cuanto la empresa se ponga en contacto conmigo enviaré la tarjeta original por correo certificado, puesto que no me fío de perder la prueba y no obtener respuesta como hasta ahora, ya que en la tarjeta pone que se mantenga la tarjeta ganadora para la inspección en caso de ser seleccionada para el 1.000.000€ y la mantengo puesto que no ha salido ninguna persona premiada en la página como anuncia en la tarjeta.

Mensajes (4)

BFM

A: F. M.

08/02/2019

Dear Ryanair Scratch Card Player,In accordance with the information on the reverse of the scratch cards one player will win a prize from Eur50,000 to Eur1,000,000.The draw has taken place and the winner is Guido from Germany. He will attend a special event on the 13th February and will win a prize up to Eur1,000,000. The prize he wins will be shown at bfm.eu.com by the end of February.Any 'yes' cards purchased on flights after 9am on 7 February will be part of the draw in February 2020.We hope you will continue to buy Ryanair Scratch Cards, help children's charities and win a prize in the future.Very best wishesPromoter - Ryanair Scratch CardsOn 08/02/2019 10:20,

F. M.

A: BFM

08/02/2019

I do not agree, since the winner of the draw or the chosen card has not been shown anywhere on the page, in fact there is no date on the card. It can only be read during February, so the company should take charge of communicating the registered cards of the result of the event in which it participates. In addition to not having even received a confirmation email after registering my card which is considered an award-winning card with a value of € 50,000 as shown on the card purchased during flight FR6398.

F. M.

A: BFM

24/02/2019

I do not agree, since the winner of the draw or the chosen card has not been shown anywhere on the page, in fact there is no date on the card. It can only be read during February, so the company should take charge of communicating the registered cards of the result of the event in which it participates. In addition to not having even received a confirmation email after registering my card which is considered an award-winning card with a value of € 50,000 as shown on the card purchased during flight FR6398.I am waiting for a solution about this problem.

BFM

A: F. M.

26/02/2019

Dear Fernando,Your entry in October 2018 was in the draw that took place this month, in accordance with the game rules. One 'yes' card entry out of the thousands, was drawn and the winner notified. The result was at bfm.eu.com. The winner was Guido from Germany.Guido attended the special event on 13 February 2019 and won Eur100,000! A photo of Guido with his cheque is at bfm.eu.com.In addition to the Eur1,000,000 event game, two charities were presented with cheques for Eur100,000 from the proceeds of scratch card sales. They were both massively appreciative of you and others that have purchased scratch cards onboard. Two charity heads with their cheques can be seen at bfm.eu.com. During the year there will be other charity cheque presentations to children's charities throughout Europe.for your interest, an article about a UK hospice donation is attached.Best wishesPromoter - Ryanair Scratch CardsYourOn 24/02/2019 11:47,


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