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Precio de la factura

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Tu reclamación

M. P.

A: AS Energy

20/12/2021

Soy una persona que vive sola en su domicilio, no como ni cocino en casa, no tengo aparatos eléctricos, ni si quiera internet o TV y la factura mensual ascendió a 249,38€. Inmediatamente llamé a la compañía para que me hiciera una revisión del servicio y una segunda lectura, por si alguien me está robando electricidad ya que el cableado en el edificio está expuesto y, no solo no han venido a realizar la revisión o la segunda lectura, sino que me dijeron por teléfono que si quería, me podían dar técnicas para ahorrar luz.Me di de baja del servicio y en los últimos menos de 15 días que han tardado en cambiarme de compañía, me han vuelto a cobrar 203,02€ (nº de factura 210021669).No han hecho revisión ni segunda lectura y no contestan a mis reclamaciones por correo. Solicito que se revise la factura, que me devuelvan el importe que no corresponda con mi consumo y que revisen, por favor, su cableado que está en malas condiciones por si se está robando luz a los vecinos.

Mensajes (1)

AS Energy

A: M. P.

10/01/2022

Envío respuesta al cliente.Muchas gracias,Un saludo.Juan Luis EspañaDepartamento de reclamacionesT.: 900 303 100E.: reclamaciones@asenergy.esW.: www.asenergy.esAvd. América 2, 28028, Madrid.[Interfaz de usuario gráfica Descripción generada automáticamente con confianza media][cid:image002.png@01D80610.6ADF6BA0]Antes de imprimir este mail, compruebe si es necesario. AS ENERGY colabora con el medioambiente.Nota Legal: Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinado únicamente a la persona a quien se dirige y es confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, comuníqueselo al remitente y bórrelo inmediatamente. No se permite su copia o distribución sin la autorización expresa y por anticipado de ALQUILER SEGURO ENERGaA S.A.Protección de Datos: Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como los datos personales recogidos en este email y documentos adjuntos, están o serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 03/2018 del 5 de diciembre (LOPDGDD) e incorporados en un registro de actividad del tratamiento titularidad de ALQUILER SEGURO ENERGaA S.A. con la finalidad de envío de información, respuesta a consultas y contactos genéricos, durante lo que dure la relación, pudiendo mantenerlos ante posibles responsabilidades normativas y legales. Igualmente se contempla el uso del correo electrónico para envío de ofertas y promociones, en caso de haber dado el consentimiento oportuno, el cual puede retirar en cualquier momento. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a ALQUILER SEGURO ENERGaA S.A., Avenida de América 18 28028 Madrid, o enviando un email a dpo@asenergy.es, aportando copia del documento de identidad del interesado en ambos casos. También podrá ejercer cualquier reclamación sobre protección de datos ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan n° 6, 28001, Madrid. el: lunes, 20 de diciembre de 2021 11:48ón: Precio de la factura - (CPTES01421990-67)


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