Practicas abusivas

ANGELICA ORTEGA BARRAGÁN DNI/NIE: 28935506B Correo electrónico: angelica_ort@hotmail.es Teléfono: 656886712 A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) En Sevilla a 05/09/2025 Asunto: Reclamación por prácticas abusivas de la entidad financiera Prestamato o Loaney Yo, Angelica OrtegaBarragán, con DNI/NIE número 28935506B me pongo en contacto con esta organización a fin de interponer una reclamación contra la empresa [nombre de la financiera], por los siguientes hechos: 1. En fecha 04/08/2025, suscribí con dicha entidad un micropréstamo por importe de 70 euros, a devolver en el plazo de un mes, sin comisiones de apertura ni gastos adicionales según lo publicitado. 2. El préstamo vencía el día 04/09/2025. Por un retraso de únicamente un día en el pago, entre otras cosas por un accidente laboral, la entidad me reclama aproximadamente 100 euros en concepto de demora. 3. Considero que esta práctica es abusiva y desproporcionada, pues por un solo día de retraso se pretende imponer un recargo que supera ampliamente el capital prestado, vulnerando la normativa vigente. A mi entender, la entidad está incumpliendo la legislación de defensa del consumidor, en particular: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que declara nulas las cláusulas abusivas. Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo, que establece límites y obligaciones en la concesión de créditos. Ley de Condiciones Generales de la Contratación, que también prohíbe cláusulas no negociadas individualmente que generen un desequilibrio entre las partes. Por lo anterior, solicito a la OCU que: 1. Intervenga para que la entidad acepte el pago del importe pactado de 70 euros, sin recargos abusivos. 2. Se investigue a esta empresa por posibles prácticas usureras o contrarias a los derechos de los consumidores. 3. Se me informe de las actuaciones que puedo emprender en defensa de mis derechos.

Además, quiero dejar constancia de que facilité mi cuenta bancaria de buena fe, y la entidad ha realizado cargos en la misma sin mi consentimiento previo ni autorización expresa. Considero que se trata de una actuación irregular y que dichos importes deben restarse de la deuda pendiente de 70 euros, dado que han sido detraídos de mi cuenta de manera unilateral e indebida.

Hola Reclamar, Nos encantaría que nos dieras tu opinión sobre la ayuda recibida por mail en relación a tu consulta. Sólo te llevará un momento contestar a la siguiente pregunta. Haz click en el link: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Aquí tienes un breve recordatorio de la pregunta formulada a nuestro servicio de atención al cliente: Patricia Ciotti (Loney Finance SL) Sep 5, 2025, 12::33 GMT+2 Estimada Angelica En atención a su solicitud, debemos manifestar que aceptamos su reclamación y reconocemos por ende la NULIDAD, sin embargo, indicar que ud no ha abonado cuantía alguna en concepto de intereses a lo largo de la relación contractual. Así, por medio de la presente, solicitamos el pago del principal pendiente, vinculado al contrato nº. 231679, que asciende a la cantidad de 70€ en un plazo no superior a 10 días. En caso de alcanzar un acuerdo, le adjuntaría el escrito, de forma que pueda remitírnoslo una vez firmado. Un saludo. Natalia Serrano (Loney Finance SL) Sep 5, 2025, 12:24 GMT+2 Hola, Hemos recibido su solicitud y la hemos trasladado al departamento correspondiente para su tramitación. Recibirá la respuesta en unos cuantos días laborables, intentaremos responderle a la mayor brevedad posible. Reclamar Sep 5, 2025, 12:15 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌