Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado una prueba por 0,50€ de sus servicios, pero me ha llegado una factura durante meses de 29,90€. Revisando la página web, en pequeño se encontraba una suscripción escondida. Nunca recibí ningún email ni comunicación de esta compañía informándome del cobro ni de las renovaciones automáticas. Esto es una practica engañosa por omisión, según la directiva de la unión europea 2005/29/CE
En caso de que la información estuviera incluida en alguna comunicación o condiciones generales, considero que esta no fue suficientemente clara ni visible para el consumidor.
SOLICITO mi derecho al reembolso íntegro de todos los meses en los que el servicio no fue usado según la mencionada directiva 2005/29/CE
Espero respuesta con el comprobante del reembolso en cumplimiento con la normativa Europea.
Sin otro particular, atentamente.
María José
Reclamación presentada a través de la plataforma española Organización para la defensa de los derechos de los Consumidores y Usuarios
