Asunto: Reclamación contra Grupo Signo Pharma Editores por posibles prácticas comerciales abusivas con personas mayores
Presento esta reclamación para denunciar las prácticas comerciales que, a mi juicio, ha llevado a cabo la empresa Grupo Signo Pharma Editores con mis padres, ambos de edad muy avanzada (octogenarios), aprovechándose de su vulnerabilidad.
Un comercial de la empresa contactó con ellos y, mediante una visita domiciliaria, les ofreció supuestas promociones y ventajas comerciales. Durante la visita les fueron proponiendo distintos productos, utilizando un sistema de venta poco transparente, generando la impresión de que estaban obteniendo ofertas muy beneficiosas.
El resultado fue que mis padres terminaron adquiriendo varios productos por un importe aproximado de 5.000 euros, cuando, a nuestro entender, el valor real de dichos productos es muy inferior y difícilmente alcanzaría una quinta parte de esa cantidad.
Lo que considero especialmente grave es que el comercial les indicó que debían desplazarse al banco para retirar el dinero en efectivo, realizando el pago de esa forma. Este hecho resulta muy preocupante tratándose de personas de más de 80 años, especialmente vulnerables frente a técnicas de venta basadas en la presión psicológica, la insistencia o la falta de información clara.
Entendemos que nuestros padres no recibieron una información transparente, suficiente y comprensible sobre el precio real de los productos, sus condiciones de contratación y el alcance económico de la operación. Todo ello genera una evidente situación de desequilibrio entre consumidor y empresa.
Solicito a la OCU que:
Intermedie con la empresa para revisar esta operación y buscar una solución amistosa.
Investigue si las prácticas comerciales empleadas pueden resultar abusivas, especialmente cuando se dirigen a personas mayores.
Solicite la resolución o anulación del contrato, o en su defecto una revisión del importe abonado, al considerar que existe una desproporción manifiesta entre el precio pagado y el valor de los bienes adquiridos.
Tenga en consideración que este tipo de actuaciones pueden afectar gravemente a consumidores especialmente vulnerables y contribuir a evitar que otras familias sufran situaciones similares.
