Potenciometro 4iii roto

Hola, me e puesto varias veces en contacto por un potenciometro 4iii que está roto y noe dais solución, pero es que ya nisi quiera contestáis a los mensajes, necesito una solución ya porque no puede ser que me desvíeis de un sitio a otro y ya nisoquiera contestáis a los mensajes, la marca me a dicho que me lo tenéis que solucionar vosotros y osande el email que me mandaron