Anterior

Postventa

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: Alex móviles

21/08/2017

Buenos días,El pasado 19/07/2017 llevé un móvil a reparar la pantalla, concretamente un BQ E5S.Para empezar, eso de reparar en una hora como publicitan no es así, ya que en mí caso fue concretamente 2 horas y 15 minutos. Pero bueno, entiendo que a veces pueden surgir cosas que nos retrasen el trabajo.Una vez se me devuelve el producto y lo compruebo en mi casa quito el plástico protector de la pantalla y había restos de pegamento, silicona o producto que se utilice para la reparación de las pantallas...Al raspar con la uña dicho producto se empieza a resquebrajar un poco la pantalla volviendo a quedar de nuevo la pantalla rajada.Cuando lo vuelvo a llevar (al día siguiente) con el ticket supuestamente de garantía me dicen que eso no entra.No entiendo porque no entra y me dicen que si quiero arreglarlo a pagar de nuevo 70 € cuando creo que se ha producido bien por no esperar a que se secará bien, por no limpiar el producto adecuadamente.... por lo menos que miren que ha podido suceder.

Mensajes (2)

Alex móviles

A: A. C.

21/08/2017

Buenas tardes respecto a la hoja de reclamaciones, pueden surgir problemaslos cuales hacen que el tiempo de espera aumente como fue en su caso, y quelo sentimos por ello.Respecto a la rotura de la pantalla, la garantía no la cubre, ya que lasgarantías son para cubrir el mal funcionamiento de un producto, en estecaso táctil o imagen y que nadie sabe si realmente la rotura fue por lo queella argumenta o por alguna caída o golpe.Gracias por su atención.El 21 de agosto de 2017, 15:27, escribió: -- Alex movilexwww.alexmovilex.comPaseo Calanda 37976 95 96 11

Alex móviles

A: A. C.

22/08/2017

DATA NOT AVAILABLE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma