Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de septiembre encontré la pagina web https://magnustech.digital/ para la compra de una televisión de la marca TCL modelo 55C845 (URL: "https://magnustech.digital/televisores-55-pulgadas/televisor-tcl-55c845-55-mini-led-4k-qled-google-tv-smart-tv/") por un precio de 722,99 €, ligeramente inferior (algo mas de 100€) con respecto a los precios más económicos de otras webs más conocidas.
Como no conocía la empresa realicé varias búsquedas en los buscadores de internet relacionadas con la empresa cuyos datos figuraban en el aviso legal de la web, pudiendo localizar la publicación del BORME sobre la constitución de la sociedad el día 18-03-2023 con número de registro 381853, asociado a los datos de su administrador único y domicilio social en Madrid. Además consulté opiniones en foros sobre otros posibles clientes, no encontrando muchos resultados, únicamente alguna referencia a problemas con el envío, en lo que se suponía alrededor de un año de actividad. No localizando informes negativos de la página en otras web de análisis de posibles webs fraudulentas. Por ello me decidí a comprar.
Todos los intentos de compra que realicé a través de su cesta de compra resultaron infructuosos al dirigirse a una página de error genérica en lugar a la realización del pago. Seleccionando el método de pago por transferencia ya que tenía un 4% de descuento. Posteriormente comprobé que en mi cuenta de usuario figuraban unos 7 u 8 pedidos, uno por cada intento fallido de compra.
A continuación les remití un email comunicando los problemas en la compra y poco después recibí una llamada desde el número 919930232 en la que me informaban que tenían problemas con el servidor, que iban a corregir mi cuenta para dejar un único pedido y que me remitiría un email con los datos para la realización del pago.
Una vez recibido el citado email, me remitían una factura, que me descargué pero no me fijé en los detalles, comprobando a posteriori que se trataba de la factura de una secadora de la marca LG a nombre de otra persona con un importe parecido a mi compra. A continuación realicé el pago el mismo día 3 de septiembre y posteriormente les remití por email un documento con la información sobre la orden de transferencia, solicitándoles confirmación de la recepción del pago.
El día 4 de septiembre recibí un email por su parte en el que me confirmaban que habían recibido el pago y que cuando el envío saliera me remitirían un correo con información para el seguimiento del envío.
El día 6, al comprobar que no me habían remitido la información del envío, les llamé por teléfono y me atendió la misma persona, el cual me llamó por mi nombre y se identificó como la persona con la que había hablado el primer día. Me informó que el pedido ya había sido recogido por la agencia y que cuando acabara unas tareas que tenía pendientes me remitiría los detalles del seguimiento, sin que esto último se llevara a efecto.
El 7 (sábado) por la mañana, pese a que ya tenía sospechas de que podría estar siendo víctima de una estafa, les remito otro email para informarles de la situación de mi pedido y volverles a reclamar el envío y la información de seguimiento. Además realizo multitud de llamadas telefónicas en las que se escucha una locución de la empresa, pero no son contestadas por ningún operador.
El mismo día 7 a través de un foro consigo contactar con una persona que podría haber sido víctima por la compra en la misma página web, residente en Ávila. Esta persona me informa que adquirió 3 electrodomésticos por un valor aproximado de 1400Euros en un procedimiento de compra similar al mío, por los errores en la web, comunicaciones y forma de pago. Que al no recibir los artículos ni la devolución del importe formuló denuncia de estafa. Obteniendo como respuesta por parte de la empresa que según su política de devoluciones, el importe se le devolvería en su cuenta de usuario, en una especie de hucha o tarjeta virtual, para comprar otros artículos en su web, circunstancia que no ha comprobado ni gestionado, puesto que no necesita otros electrodomésticos que los que había comprado y si estos no le han sido enviados, entiende que los que adquiera con la supuesta devolución del tendrán el mismo resultado. Asumiendo que había sido estafado.
En el momento de presentar esta reclamación he solicitado a mi banco la devolución de la transferencia bancaria, cosa que veo improbable porque mi entidad se debe poner en contacto con la entidad destino, y si esta no acepta la devolución no se producirá.
SOLICITO que se realice la devolución del importe abonado mediante transferencia, y se tomen las medidas legales y de publicidad oportunas para que los responsables de esta web no puedan seguir engañando a otras personas.
Se adjunta documento de la factura erróneo, donde figura otro artículo distinto al que se deseaba adquirir. Así como el informe BORME
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
