Posible estafa

Hola mi pareja y yo realizamos un pedido online a la tienda Azul resulta q el primer pedido después de cobrarnos y esperar a la entrega al poco nos mandan q no hay stock y solicitamos la devolución del dinero a los diar volvemos a ver en la página que tienen stock de lo mismo q habíamos pedido en ningún momento dejaron de tenerlo y volvemos a hacer el pedido nos mandan correo q en un plazo de 48/72h nos llega a demás ponen que tienen servicio de reparto propio el plazo acababa el viernes a lo cual llamamos y a parte de q nos cuelgan hasta en dos ocasiones en la primera llamada q nos cogen nos dicen q nos van a llamar, no nos llaman a si q volvemos a llamar y después de vacilar os el chico llamado José nos dice q a mediados de semana nos llaman a ver como está el pedido, nos sentimos estafados y a parte es un regalo q queríamos hacer a mi suegra en su casa de Burgos y nos está haciendo tener unos gastos con los q no contábamos puesto q residimos en San Sebastián y el pedido es entrega en burgos paga pages más gasolina solicito a parte de mis productos una compensación económica por las molestias ocasionadas, a parte q todavía estamos pensando si poner una denuncia ante la ertzaintza puesto q nos sentimos estafados

Buenos días,Según la agencia de transportes, el producto está entregado, facilitamos justificante.Atentamente,Mikel.[cid:image001.png@01D6CFA6.354DA4D0]De: [mailto:]Enviado el: jueves, 10 de diciembre de 2020 19:48Para: info@tiendaazul.comAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Posible estafa - (CPTES01115238-29)

En el albarán pone 23 noviembre la entrega a sido el 10 de diciembre, vuelvo a repetir quiero una compensación por incumplimiento de plazo de entrega y por dejadez por parte de la empresa, sigo con la reclamación puesta en consumo