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Posible cobro de cantidad indebida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. N.

A: Saba Aparcamientos

07/11/2020

Buenas, les envío este mensaje para comentarles que realicé una reserva (referencia 200000BK08) en la cual pagué 38,90€. En dicha reserva accedí al parking menos de 30 minutos antes de la hora indicada en la reserva y salí 16 minutos antes de la finalización de la reserva. En el momento de la salida tuve que pagar 6.55€ (adjunto tique) y entiendo que debe ser un error.Envié un correo electrónico el día 16/9/2020, recibí el acuse de recibo de dicho correo el día 30/9/2020.Contacté por whatsapp (opción que muestran en su web) el día 24/9/2020, recibí respuesta el día 1/9/2020 (en dicha fecha les envié información sobre mi reclamación) me contestaron el día 8/9/2020 (su respuesta fue: ¿Has recibido respuesta?. Evidentemente no he recibido ninguna respuesta.He contactado por Facebook pero la respuesta ha sido la de un bot.

Mensajes (5)

Saba Aparcamientos

A: R. N.

20/10/2020

DATA NOT AVAILABLE

Saba Aparcamientos

A: R. N.

20/10/2020

Buenas tardes,Mi número de cuenta es: ES37 2038 6495 0030 0011 7343No se cuando recibiré respuesta, puesto que cuando contacté con ustedes, por este mismo correo de "Atención Cliente" tardaron 14 días en enviarme el acuse de recibo y no recibí en ningún momento una respuesta a mi reclamación. Solamente cuando he efectuado la reclamación por medio de la OCU, es cuando han respondido.Atentamente. Ramon Nicolau.El 20/10/2020 a las 16:35, Atencion Cliente escribió:

Saba Aparcamientos

A: R. N.

21/10/2020

DATA NOT AVAILABLE

R. N.

A: Saba Aparcamientos

07/11/2020

Buenas tardes,según indican en su mensaje, "se ha procedido a solicitar transferencia a la cuenta bancaria consignada por usted.El abono de dicha cantidad será gestionado en el plazo del 28/10-04/11".Pues hoy es 7/11/2020 y como novedad es que...estoy igual que el primer día (que fué el 16/9/2020).Me parece que su departamento de atención al cliente, solo tiene el cartel, servicio no tienen ninguno.Un saludo.

Saba Aparcamientos

A: R. N.

18/11/2020

Buenos díasLe adjuntamos comprobante de dicha transferencia efectuadaDeberá consultar ahora ya con su entidad bancariaAtentamenteElisabeth Vizcarra LópezSaba Aparcamientos, S.A.Centro de Atención y ControlAv. Parc Logístic, 22-2608040-Barcelonaatclientesaba@saba.euwww.saba.esP Antes de imprimir este correo, piensa en el medio ambiente.Los datos de carácter personal que nos ha facilitado o que en un futuro nos pueda facilitar serán tratados por Saba Aparcamientos, S.A., con CIF A08197931, y por la sociedad titular del aparcamiento, con domicilio en Avda. Parc Logístic, 22-26, 08040, Barcelona (en adelante 'la Sociedad'), con la sola finalidad de gestionar su solicitud, así como para, en su caso, contactar con usted en relación con dicha solicitud.Sus datos serán tratados por la Sociedad en tanto el tratamiento resulte necesario para atender a la solicitud por usted efectuada, conservándose posteriormente únicamente para atender a las potenciales responsabilidades que pudieran derivarse de la misma, durante los plazos de prescripción legal aplicables.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento u portabilidad, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud por escrito a la Sociedad, mediante carta remitida al Delegado de Protección de Datos designado por el Grupo Saba, en la Avda. del Parc Logístic, 22-26, 08040, Barcelona, o mediante correo electrónico a la dirección dpo.saba.es@saba.eu o dpo.bamsa@bamsa.cat .En ambos casos, deberá indicar en su solicitud su nombre completo y derecho que ejercita, acompañando a la misma una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad. Si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.De: Enviado el: martes, 17 de noviembre de 2020 19:47Para: Atencion Cliente Asunto: RECORDATORIO - Reclamación Posible cobro de cantidad indebida - (CPTES01070244-43) SER2020008208


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