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Portabilidad no solicitada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

I. V.

A: DIGI MOBIL

26/05/2025

Estimados/as señores/as: Con fecha 26/06/2025 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado. Adjunto la siguiente documentación WhatsApp que he recibido de una compañía que no conozco. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Movistar con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: I. V.

27/06/2025

EstimadoVicente, Referente a tu reclamación, informarte que tras realizar las comprobaciones necesaria, verificamos que la portabilidad de la línea reclamada ha sido rechazada al haberse solicitado con datos incorrectos. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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