Hola, equipo de Reclamar:
Gracias por trasladarnos esta reclamación. Entendemos la preocupación del consumidor y agradecemos la oportunidad de aclarar lo ocurrido y confirmar las acciones realizadas.
Para contextualizar, Unsubby es un servicio independiente de cancelación que ayuda a los clientes a preparar y enviar solicitudes formales de baja en su nombre. Al realizar un pedido, se aplica una tarifa única de servicio de 0,99 € para cubrir la redacción y tramitación de la solicitud. Esta tarifa se muestra durante el proceso de compra y se detalla en los términos y condiciones, que deben aceptarse antes de finalizar el pedido.
Según nuestros registros, el 11 de septiembre se tramitó correctamente a través de nuestro servicio una solicitud de cancelación dirigida a OnlyFans. En el momento de completar el pedido, también se activó una prueba gratuita de 7 días de la suscripción de Unsubby, información que se indica durante el proceso de compra y en los términos aceptados. Si la prueba no se cancela antes de finalizar, pasa automáticamente a una suscripción de pago de 16 € cada 4 semanas.
En este caso, confirmamos que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada y dada de baja definitivamente, por lo que no se realizarán más cargos recurrentes.
Además, como resolución, hemos procesado el reembolso íntegro de los 16 € correspondientes al cargo de suscripción. El abono puede tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejarse, según el proveedor de pago.
Si el consumidor necesita más ayuda o alguna aclaración adicional, puede escribirnos a support.es@unsubby.com.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On October 17, 2026 at 4:15:33 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
