Buenos días, hemos contratado 8 días en vuestro hotel Magic Robin Hood, contratando el Ultra todo incluido y una cabaña premium, a priori de lo mejor que ofrecéis.voy a enumerar los problemas que tuvimos, En primer lugar fuimos a la cena espectáculo medieval, la cual debían empezar a servir la comida a las 21.00, sin embargo no fue hasta las 22.00 cuando empezaron a servir, nosotros estábamos en la 5ª fila roja, y cuando llego nuestro turno de servir la comida nos dijeron que les faltaba la mitad de los ingredientes, que nos servían lo que tenían y después nos servirían el resto, a las 22:20 acabó el espectáculo y seguíamos sin comida, a las 22.30 ya estábamos solos ya que todo el mundo se había ido, seguíamos sin nuestra comida.Cada día cuando la chica de la limpieza hacía la habitación no reponía las toallas, sólo cuando íbamos a quejarnos a la recepción nos las suministraban.Un día la chica de la limpieza nos tiró a la basura los vasos de alquiler que tienen, tuvimos que ir a recepción a reclamar.La balinesa de la habitación se encontraba llena de mierda y comida en los alrededores, mis hijos pequeños (4 años y 9 meses) mientras jugaban lo metieron a la boca.El agua del jacuzzi estaba verde y con bastante arena en el fondo, tuvimos que reclamar para que hicieran limpieza y cambio de agua.Cuando fuimos al restaurante Forest café, cuando nos sirvieron el combo Tex Mex estaba todo reblandecido, después de preguntar al camarero nos confirmó que lo freían por la mañana y luego lo recalentaban, estaba horrible para ser un restaurante.El 4º día de nuestra estancia nos dice la chica de la limpieza que hoy toca cambio de sábanas, pero no lo puede hacer ya que no dispone de sabanas.Un día mientras estaba mi hijo de 4 años jugando por la zona del árbol, llega sangrando de un dedo, pues había vasos rotos en esa zona.En el restaurante Italiano Long Bow pedimos una pizza de adulto y otra pizza del menú infantil, mientras que la del menú infantil tenía una masa fresca y muy rica, la del menú de adulto se quebraba y estaba deshecha, una pena dar esa imagen en un restaurante italiano.Un día el minibar no es repuesto, cuando en nuestro contrato pone que lo reponen a diario.Dos días consecutivos en diferentes restaurantes, Arrow y Lion, el pulpo que sirven se encuentra en mal estado desprendiendo muy mal olor, después de hablarlo con el chef piden disculpas y lo retiran, lo que no entiendo es como puede salir eso a disponibilidad del público.Pasamos numerosas horas haciendo cola y reclamando cada una de estas cosas, lo cual no es agradable cuando te encuentras de vacaciones.El día del check out, a las 10:00 cuando tenemos ya todas las maletas en el coche y disponemos a irnos, solicitamos una hoja de reclamaciones y en ese momento nos ofrecen quedarnos una noche más, lo cual rechazamos ya que no era el momento de ofrecerlo, lo debieran haber ofrecido con mayor antelación.Luego despues de al menos 3 reclamaciones Formula 24, me dicen en la hoja de reclamaciones que no he hecho uso de ello.Debido a todo lo sucedido solicitamos que se haga una devolución de un 10% del precio pagado en concepto de las molestias ocasionadas.
