Adquiri una bomba de calor Poolex VERTEX FI, confiando en las garantias ofrecidas directamente
por un supuesto delegado comercial de la marca, quien me prometio trato preferencial, un equipo
nuevo y una instalacion profesional acreditada. El resultado ha sido todo lo contrario:
- El equipo entregado no corresponde con el modelo pagado y presenta indicios de estar
reacondicionado o manipulado.
- La instalacion fue realizada por un supuesto profesional sin acreditacion ni conocimientos tecnicos
minimos, con graves defectos: cables expuestos al exterior, sin sistema de apagado progresivo,
errores constantes como "Lose Water Fault" y parametros electricos en 0.0, lo que evidencia fallos
criticos de configuracion o proteccion.
- Llevo desde su instalación hace casi dos años solicitando que se revise, pero durante el último mes de forma insistente ya que no funciona siquiera. No enciende. Más de un mes solicitando asistencia tecnica. La empresa reconoce que el instalador fue
Tanto la venta y el traslado de mis datos al instalador entiendo que tras tener una comisión por el suministro del equipo que se encuentra descatalogado al parecer: se me prometió el nuevo modelo pero se instaló en que está descatalogado. No importaría si cumpliera su función ..
pero ahora se desentienden totalmente y me remiten de nuevo al mismo
responsable que dejo la instalacion en condiciones inaceptables. quien a su vez llama a Poolex para recibir instrucciones ya que no tiene la formación ni reúne las condiciones para instalar equipos que incluyen gases altamente inflamables y contaminantes en caso de liberarse, conexiones eléctricas trifásicas. Etc
- El daño económico en este tiempo ya es muy grave: y en cuanto a la tengo pequeño alojamiento como particular que al cual ya no vuelven los huéspedes habituales pues la piscina climatizada es la esencia de mi proyecto. Sus acuerdos no deberían ser la causa central del fracaso y cierre de mi ilusión.
Exijo la sustitución inmediata del equipo por uno nuevo conforme a lo pagado, y que la instalacion
sea realizada por un tecnico acreditado por la marca, distinto al implicado.
Estoy preparando denuncias ante organismos europeos de resolucion de conflictos y no descarto
emprender acciones legales. Insto a la marca Poolex a intervenir en la forma que se estime oportuna para reparar o paliar los daños que seguir así comportarán. L
