Tras ponerme en contacto en numerosas ocasiones por correo, WhatsApp y formulario de contacto de su página, aquel que abre ticket, y no recibir hasta el momento ninguna contestación, me veo recurriendo a la OCU.
Mi preocupación es por el mal estado en que ha venido el tronco de brasil:
-Tronco con moho verde y pegajoso.
-Hojas amarillas y marrones.
-2 ramas que fueron cortadas, porque se perderían.
-Falta hojas en la base de las ramas, que debido a su mal estado fueron quitadas.
- En la parte de arriba donde hacen el corte y se pone la cera, el tronco esta blando y hueco...
- A una de las ramas le falta como un dedo de densidad, parece que ha sido retirado.
Aclaro que la reclamación se hizo minutos después de recibir el paquete, abrir y ver su estado.
Debido a que viene en estas condiciones me veo en la obligación de reclamarla, puesto que no ha venido en el estado en que debería (las esperadas) y su evolución para bien es dudosa.
Estoy abierta a un reembolso, pero que sea razonable por la situación en la que se encuentra. Soy una amante empedernida de la naturaleza y me encantaría darle una oportunidad de sacarla adelante, aunque no se si será una recuperación favorable..., es por ello que ruego que se considere el estado de la planta y que la solución sea bastante justa.
Las fotos la podéis encontrar en el correo, WhatsApp y ticket formulado, la plataforma de OCU no permite subir los archivos por su tamaño.
Exijo que se me conteste en la mayor brevedad posible, puesto que es un ser vivo y han pasado más de 2 días y sigo sin recibir una respuesta que me solucione el problema.
