Buenos días .
En marzo de 2024 compré un coche c5x híbrido enchufable .
El vendedor,Iker Amoros ,me informo de la existencia del plan MOVES 3 ,y me aseguro que yo no tenía que hacer nada ,que el se encargaba de todo.
En total era un importe de 5000€,
2500 por achatarramiento y 2500 por la adquisición del coche.
En noviembre recibi un correo electrónico de la financiera pidiendo el número de expediente del plan MOVES . lógicamente yo no lo tengo y le pregunto al vendedor por dicho numode expediente.Me dice que no me preocupe que está todo en marcha y que no hay ningún problema.
Sigue pasando el tiempo y acudimos periódicamente para preguntar por la situación y nos sigue diciendo que todo esta correctamente.
En abril de 2025 vuelvo a ir al concesionario para hablar con el vendedor y pedir explicaciones y me dice que estemos tranquilos que está todo ok y que sihabria algún problema,en ningún caso vamos a pagar nosotros los 5000€ que tenemos comprometidos en la financiación en el mes 18.
En mayo me pongo en contacto con el EVE( Ente vasco de la energía ) y me dicen que no existe ningúna solicitud del plan MOVES 3 a mi nombre.
Vuelvo al concesionario a pedir explicaciones y la respuesta es que no lo gestiona a través del EVE ,que lo hace a través del IDAE.
Le vuelvo a solicitar por enésima vez el número de expediente y me dice que tiene que solicitar a administración.
Me envía una documentación ,con la intención de hacerme ver que está gestionado,pero resulta ser que no ,ya que en dicha documentación no existe ningún número de expediente.
A todo esto me vuelve a decir que está todo bien y que no voy a abonar en ningún caso los 5000€ a la financiera,que llegado el momento me recompraria el coche.Pero que está todo correcto.
Llamo al IDAE ,y me dicen que no hay nada a mi nombre y me piden un número de expediente.
Vuelvo al concesionario y pido una solución.
Viene un superior y me dice que lo intente solicitar yo .Sin salir del recinto llamo al EVE y me dicen que es imposible ,que solo es retroactivo desde enero del 2025.
Me dicen que van a intentar solicitarlo ellos mediante su gestoría y qu e me iban a informar diariamente,cosa que no se está cumpliendo a día de hoy.
Por eso reclamo la solución al problema .
