Pieza intercambio

Compro en Oscaro una pieza de intercambio-abonas un precio y cuando les envías tu pieza defectuosa te devuelven una parte del importe pagado- , en concreto la bomba de dirección. Al año y poco me falla estando en garantía. La desmontan en el taller y la envío, la repuesta es que tienen hasta un mes para responder si la garantía se hace efectiva o no. Encargo una segunda bomba a Oscaro , me envían un modelo que no sirve, lo devuelvo y me lo reembolsan.Encargo a un taller local una tercera bomba, les comento el caso y dicen que cuando Oscaro me devuelva la pieza de intercambio ellos me la recogen y me la abonan.Cuando Oscaro acepta que la pieza no ha fallado por uso inapropiado , me devuelven el valor de esta pero no la bomba que yo había entregado o, en su defecto, el valor de mercado de esta.Desde el inicio de los trámites en Junio, he intercambiado con ellos 33 correos, al último no me han respondido, y he hecho varias llamadas telefónicas.

[:mailjet.oscaro.com/tpl/9pk2/b/hxwh/s9jl.png]N°1 en recambios de coche de origen en InternetMI CUENTACONTACTOHola ,Te confirmo que acabo de recibir tu solicitud y te agradezco por la confianza depositada en nuestra empresa.Te hare llagar una respuesta a más tardar en las siguientes 48 horas (excluyendo los fines de semana y días festivos).También quiero que sepas que compartimos contigo otras informaciones que podrían ayudarte.EntregaSi estas esperando la entrega de tu paquete, te confirmo que encontrarás el seguimiento más reciente desde tu cuenta cliente de www.oscaro.es, apartado 'seguimiento de pedido'DevoluciónSi deseas realizar una devolución, debes en primer lugar editar tu comprobante de devolución que se encuentra en tu cuenta cliente de www.oscaro.es. Por supuesto, encontrarás los detalles del procedimiento a seguir para acompañarte paso a paso.También puedes imprimir la etiqueta de devolución prepaga, que te permite no adelantar los costos de tu devolución, y te otorga una tarifa preferencial: 9 euros independientemente del peso de tu paquete.Nuestra página de ayuda y contacto esta disponible para responder a tus preguntas más frecuentes.Gracias por elegirnosHasta muy pronto,El equipo de Oscaro[Expert en mécanique]Expertos en mecánica a tu servicio. Nuestros expertos en mecánica contestarán a tus preguntas y te ayudarán a elegir el recambio correcto para tu vehículo a través de nuestro email. Contáctanos a: contacto@oscaro.com.[Engagement 1]Recambios nuevos y de origen al mejor precio[Engagement 3]Entrega a domicilio o en un punto de entrega[:mailjet.oscaro.com/tpl/9p7z/b/hny4/mwrp.png]Pago seguro[Engagement 4]365 dias para tus devolucionesDe acuerdo con la Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, (LOPD) y el reglamento europeo n°2016/679 y su Directiva n°2016/680 del 27 de abril de 2016 de protección de datos, aplicado el 25 de mayo 2018, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una carta firmada, incluyendo su nombre, apellido, detalles completos de contacto y correo electrónico que correspondan a su cuenta cliente de Oscaro, así como una copia clara de una prueba de identidad a la siguiente dirección: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad, Ronda Can Rabada 2, 08860 Castelledefels, Barcelona (España). Puede también facilitarnos la información enviando un correo electrónico a contacto@oscaro.com indicando en el asunto del mensaje: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad. .

Buenas noches, el día 28 recibí un correo de Oscaro en el que dejaban constancia de que habían recibido mi reclamación y que le daría respuesta como máximo en 48 horas: "Te hare llagar una respuesta a más tardar en las siguientes 48 horas (excluyendo los fines de semana y días festivos)"Pues bien, estamos a 3 de Marzo y continuo a la espera. Poca seriedad.

[:mailjet.oscaro.com/tpl/9pk2/b/hxwh/s9jl.png]N°1 en recambios de coche de origen en InternetMI CUENTACONTACTOHola ,Te confirmo que acabo de recibir tu solicitud y te agradezco por la confianza depositada en nuestra empresa.Te hare llagar una respuesta a más tardar en las siguientes 48 horas (excluyendo los fines de semana y días festivos).También quiero que sepas que compartimos contigo otras informaciones que podrían ayudarte.EntregaSi estas esperando la entrega de tu paquete, te confirmo que encontrarás el seguimiento más reciente desde tu cuenta cliente de www.oscaro.es, apartado 'seguimiento de pedido'DevoluciónSi deseas realizar una devolución, debes en primer lugar editar tu comprobante de devolución que se encuentra en tu cuenta cliente de www.oscaro.es. Por supuesto, encontrarás los detalles del procedimiento a seguir para acompañarte paso a paso.También puedes imprimir la etiqueta de devolución prepaga, que te permite no adelantar los costos de tu devolución, y te otorga una tarifa preferencial: 9 euros independientemente del peso de tu paquete.Nuestra página de ayuda y contacto esta disponible para responder a tus preguntas más frecuentes.Gracias por elegirnosHasta muy pronto,El equipo de Oscaro[Expert en mécanique]Expertos en mecánica a tu servicio. Nuestros expertos en mecánica contestarán a tus preguntas y te ayudarán a elegir el recambio correcto para tu vehículo a través de nuestro email. Contáctanos a: contacto@oscaro.com.[Engagement 1]Recambios nuevos y de origen al mejor precio[Engagement 3]Entrega a domicilio o en un punto de entrega[:mailjet.oscaro.com/tpl/9p7z/b/hny4/mwrp.png]Pago seguro[Engagement 4]365 dias para tus devolucionesDe acuerdo con la Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, (LOPD) y el reglamento europeo n°2016/679 y su Directiva n°2016/680 del 27 de abril de 2016 de protección de datos, aplicado el 25 de mayo 2018, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una carta firmada, incluyendo su nombre, apellido, detalles completos de contacto y correo electrónico que correspondan a su cuenta cliente de Oscaro, así como una copia clara de una prueba de identidad a la siguiente dirección: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad, Ronda Can Rabada 2, 08860 Castelledefels, Barcelona (España). Puede también facilitarnos la información enviando un correo electrónico a contacto@oscaro.com indicando en el asunto del mensaje: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad. .

No he recibido respuesta alguna de Oscaro , no siendo un correo generado automáticamente en el que se me indicaba que me responderían en 48 horas, cosa que por supuesto no ha sucedido. Doy por concluída esta vía. Tomaré otro tipo de acciones

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Buenos días,Nuestros compañeros, con los datos facilitados, no han localizado el pedido del cliente por lo que pediríamos si es posible indicar el número del pedido o bien otro dato que permita encontrar el pedido y poder dar una respuesta.Atentamente,[oscaro_bleu_85x45]Departamento Facturación+34 93 567 76 50Ronda Can Rabadà, 2, 1°, 6ªCastelldefels (Barcelona)www.oscaro.es---------- Mensaje reenviado ----------De: Fecha: 2021-03-08 18:19:14 +0100Asunto: Respuesta: Pieza intercambio - (CPTES01202204-83)Para: "Contacto.es"

Adjunto el número del pedido , aunque me resulta inconvencible que no localicen el pedido tras 35 correos electrónicos enviados antes de iniciar esta vía de reclamación Nº de pedidoA139132985

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Hola, ya han pasado 24-48 horas, incluso han pasado 15 días y sigo sin obtener respuesta alguna. Como poco, informales

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Respuesta recibida en varias ocasiones, no salimos del bucle

Buenas tardes,Tras haber recibido la reclamación del cliente y, para poder responder a la misma, necesitaríamos más datos para poder localizar el pedido realizado y verificar el proceso.Atentamente,[oscaro_bleu_85x45]Servicio Jurídico+34 93 567 76 50Ronda Can Rabadà, 2, 1°, 6ªCastelldefels (Barcelona)www.oscaro.es---------- Mensaje reenviado ----------De: Fecha: 2021-04-22 21:58:37 +0200Asunto: Respuesta: Pieza intercambio - (CPTES01202204-83)Para: "Contacto.es"

Buenas noches, no sé que datos necesitan a mayores pues ya me han solicitado el número del pedido y les ha sido enviado en el correo del 5 de Abril , con el pedido pueden acceder a mi historial, a mi correo y a todos los datos que necesitan saber. No salimos del bucle.

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Buenos días,Gracias por la respuesta. Necesitaríamos que el cliente nos indicase el número de pedido a través de ustedes para poder conectar el pedido con la reclamación. Recibimos diariamente múltiples contactos por parte de los clientes y con la información facilitada por el cliente no ha sido localizado el número de pedido. Si el cliente pudiera indicar el pedido a través de ustedes podemos conectar la queja y verificar qué ha ocurrido y darle una respuesta.Ante cualquier pregunta o aclaración no duden en contactar al correo servicio.juridico@oscaro.com para poder responder de una forma más ágil.Atentamente,[oscaro_bleu_85x45]Servicio Jurídico+34 93 567 76 50Ronda Can Rabadà, 2, 1°, 6ªCastelldefels (Barcelona)www.oscaro.es---------- Mensaje reenviado ----------De: Fecha: 2021-04-25 22:31:17 +0200Asunto: Respuesta: Pieza intercambio - (CPTES01202204-83)Para: "Contacto.es"

Como os indico en el correo al que estais dando respuesta , ya os he enviado el numero del pedido el dia 5 de Abril, lo vuelvo a enviarA139132985

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A día de ayer he recibido en mi cuenta el importe que he estado reclamandoDoy por concluido pues el proceso de reclamación Saludos