Pieza de seguridad defectuosa

Hola, hace dos meses les compre una moto nueva la cual antes de venderla ellos aseguran que revisan que este perfectamente y la preparan para el cliente. Ayer a día 25 de agosto conduciéndola se soltó por completo el freno de la rueda delantera desprendiéndose del disco de freno casi provocando un accidente que pudo ser evitado gracias a la poca densidad de trafico.El vehículo ha tenido un uso normal por carretera y no ha sufrido en ningun momento ninguna caída golpes o semejantes.Es algo muy grave que por supuesto no pienso perdonar ya que por un fallo así ha estado en juego mi salud o incluso mi vida y la de el resto de conductoresModelo: UM RENEGADE VEGAS 125CC

Gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido su solicitud y la trataremos en la mayor brevedad posible a nuestra vuelta de vacaciones el día 1 de Septiembre.Disculpe las molestias.Un saludo.--RF MOTORSPORTMOTOS NUEVAS Y DE OCASIÓN.TALLER MULTIMARCA.BOUTIQUE Y ACCESORIOS.C/ ZAFRA, 3 (TALLER)Cp 28903,GETAFE, Madrid.C/ MURCIA 3 (TALLER)Cp 28913, LEGANES, MadridWeb: www.rfmotorsport.netE-mail: gerencia.rfmotorsport@gmail.comTlf: 684230310[s:ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4z81q_zWVAk2Wtro7v7OboBYEJIjuwBtOCNMRp-Jvt1BmAHszEU1oh25P5Uy8vBA-kmtwCDShM]

Gracias por contactar con nosotros.Todas las motos que vendemos de la marca UM vienen montadas desde nuestro proveedor BIKES and BIKES por lo que nosotros pedimos la moto ya montada por ellos, la matriculamos y entregamos al cliente, no obstante la pieza que vemos en la fotografía (pinza de freno) va sujeta con dos tornillos completamente manipulables desde el exterior con una llave fija por lo que acusarnos de que esa pieza se ha soltado bajo nuestra responsabilidad es bastante grave, habría que demostrar si alguien ha manipulado dicha pieza. Esperamos se cierre la reclamación o nuestro departamento jurídico tendrá que ponerse con el asunto así como la reclamación a quien monta la moto.Saludos.RF MOTORSPORTMotos Nuevas y De Ocasión.C/ Escaño 22, Getafe.El 25 ago 2022, a las 6:27, escribió:

Hola, La moto no ha sido bajo ningún concepto ni ha sufrido ningún tiempo de acto bandálico puesto que duerme en garaje. El suceso ocurrió circulando despues de un rato conduciéndola y frenando sin problema, fue al accionar de nuevo el freno cuando observé que se habia caído.Por lo que aceptaría la devolución de la moto para que esto no fuera mas.Quedo atento a vuestra respuesta.Un saludo

No ha sido manipulada***

Por nosotros tampoco por lo que si quiere puede acudir a nuestro taller y lo vemos ya que todos esos tornillos llevan precisamente un 'fijatornillos' para que no se aflojen con facilidad, pero acusarnos a nosotros de que no revisamos las motos, etc me parece muy a la ligera ya que esto nunca ha pasado con las más de 400 motos que entregamos al año. Y si se han aflojado los tornillos por el motivo que sea (solos, que lo dudo o manipulados) se nos consulta a nosotros o se intenta solucionar no acudir a OCU, etc, etc.RF MOTORSPORTMotos Nuevas y De Ocasión.C/ Escaño 22, Getafe.El 25 ago 2022, a las 11:45, escribió:

Para cursar la devolución de la moto tendrá que acudir a otras vías, ya que se trata de un vehículo con una depreciación, matriculación, etc.Saludos.RF MOTORSPORTMotos Nuevas y De Ocasión.C/ Escaño 22, Getafe.El 25 ago 2022, a las 11:44, escribió:

DATA NOT AVAILABLE

Como le he indicado nuestra misión en garantía es reparar la pinza si está mal o se ha salido, puede acudir al taller y pedir cita cuando quiera , si quiere devolver la motocicleta, etc puede seguir con el proceso que crea usted pertinente y necesario para que sea alguien quien determine que hacer con su vehículo, también puede acudir a UM España y reclamarles a ellos como fabricantes ya que nosotros no tenemos ninguna responsabilidad adicional sobre su vehículo exceptuando lo que le he comentado anteriormente, reparar y atender lo que sea preciso en garantía.Saludos.RF MOTORSPORTMotos Nuevas y De Ocasión.C/ Escaño 22, Getafe.El 25 ago 2022, a las 14:01, escribió:

Hola,Dados los trastornos tanto por el tiempo como por el coste que este proceso pudiera llegar a alcanzar, acepto la tramitación de la garantía para reparar la pinza así como la correspondiente revisión de la moto (Siendo necesaria por los Km realizados). Confiaré en la correcta resolución por vuestra parte e intentare proceder a contactar con UM España.Dado que es mi medio de transporte principal, necesito que se realice en la mayor brevedad posible (Atendiendo a que hasta el jueves 1 de septiembre no volvéis).Quedo atento para la confirmación de la cita.Saludos