Estimados/as señores/as:
En fecha noviembre de 2024 les envié a reparar un el escáner portátil modelo DS 9400DW y número de serie E80063M3X12175, por un problema técnico mecánico. Al devolver el escáner, este estaba casualmente sin batería, no llegando a cargar adecuadamente, lo que incapacita totalmente al escáner, ya que no funciona enchufándolo con cable al ordenador. Les solicité en varias ocasiones que me facilitaran la batería, ya que en los servicios técnicos oficiales me dicen que no tienen manera de encontrarla, ni siquiera solicitándosela a ustedes. Tampoco hay manera de encontrarla a través de internet
Me pongo en contacto con ustedes porque el escáner está aún en garantía y creo imprescindible que sean ustedes quienes me faciliten dicha batería
Adjunto el número de ticket de la reclamación y número de serie del escaner
SOLICITO ME ENVÍEN LA BATERIA
Sin otro particular, atentamente.
