Permanencia

Fitness Park España - CC Plaza Norte 2 La empresa no me informó al matricularme en su gimnasio que tuviera permanencia. De todos modos hay un incumplimiento por su parte pues no está ofreciendo sus servicios de manera adecuada. Lo más grave es la falta de salubridad del centro que hiede de una forma enorme todos los días, además del peligro de la falta de limpieza y mantenimiento de las máquinas. Muchos de los servicios que se contrataron fallan de manera continua como la dispensación de bebidas (único punto en todo el club), máquina de masajes, etc. Pero lo peor, como comento es la falta de salubridad del centro. De todo ello tengo prueba documental propia y copia del chat de la aplicación del club donde múltiples usuarios se quejan de lo mismo.

Estimado Daniel: Ante todo, quiero disculparme si en algún momento ha percibido alguna incidencia relacionada con los puntos que menciona en su correo. Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro gimnasio no haya sido completamente satisfactoria. En cuanto a la limpieza y mantenimiento de las instalaciones, le aseguro que en Fitness Park llevamos un estricto control de estos aspectos, con personal dedicado a velar por el buen estado del centro. No obstante, al tratarse de un gimnasio de alto tránsito, es comprensible que las máquinas puedan sufrir desgastes o que, en momentos puntuales, antes de la intervención del equipo de limpieza, algunas zonas no estén al nivel óptimo. Le agradecemos cualquier comentario sobre este tipo de situaciones, ya que nos ayuda a mantener nuestros estándares de calidad y a detectar de forma más ágil áreas que puedan requerir atención inmediata. Entendemos su preocupación sobre los servicios que menciona, y nos gustaría ayudarle en la medida de lo posible. Si en algún momento algún servicio no estuviera funcionando correctamente, nos comprometemos a agilizar su resolución. No obstante, hasta el momento no hemos recibido ninguna notificación formal acerca de que dichos servicios hayan estado fuera de funcionamiento de manera prolongada. Respecto a las pruebas documentales de las que hace mención, es importante señalar que en ocasiones algunos comentarios en nuestras redes sociales provienen de personas que, tras solicitar la baja de su abono, se ven rechazadas debido a que firmaron un contrato de permanencia. Todo nuestro personal informa de manera clara sobre las condiciones del contrato y las promociones vigentes en el momento de la inscripción, y todo ello se sella a través del contrato que firman al apuntarse. Por lo tanto, si le parece mantener una conversación formal para poder subsanar todos los problemas que usted tiene en el club, y poder ayudarle a que esté lo más cómodo posible en nuestras instalaciones. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o inquietud que desee resolver. Nos gustaría poder contar con su colaboración para seguir mejorando nuestros servicios. Gracias, Saludos. ATENCIÓN AL CLIENTE PLAZA NORTE 2 Fitness Park España +34 917 37 57 67 ssdelosreyes-plazanorte2@fitnesspark.es Pl. del Comercio, 12, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid **Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley y que UPGYMS IBERIA, S.L. no asume ninguna responsabilidad legal por el contenido de este mensaje.