Perjuicios estéticos y daños ocasionados

En una sesión de depilación láser en las piernas me produjeron quemaduras de segundo grado. Cuento con un informe de un perito judicial que certifica el valor de los daños ocasionados, y las posibles secuelas estéticas. Mi abogado contactó con ellos pero no han respondido ni han presentado su seguro de responsabilidad civil.