Buenas tardes,
En primer lugar, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por la pésima experiencia que ha tenido con esta gestión.
Tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos confirmado que el paquete se ha extraviado definitivamente en la red de transportes. Al ser una incidencia totalmente ajena a usted, no podíamos demorar esto ni un día más.
Por ello, le informamos de que hemos procedido a emitir el reembolso. El abono ya está tramitado a través del mismo método de pago que utilizó en el pedido 306195 y lo verá reflejado en su banco en los próximos días (según los plazos habituales de las entidades financieras).
Le agradecemos enormemente que nos haya trasladado su malestar de forma tan clara, ya que es la única manera que tenemos de corregir nuestros errores. Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Oriana Ibarra
Agente de Atención al Cliente
www.endado.com
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---- en Mar, 02 Jun 2026 13:45:55 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----
