Pendiente de reembolso de 265 desde hace 14 mesese

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque llevo a la espera de un reembolso de una cuantía total de 265 euros desde julio de 2022, cuando lo que me prometieron eran 3 meses. Tras haber contactado en numerosas ocasiones para solicitar el estado del trámite sin éxito. Me veo en la obligación de tomar vías más drásticas. SOLICITO que se me haga inminentemente el ingreso de la cuantía arriba mencionada (265 euros). Si esta solicitud no se resolviera con éxito, me temo que tendría que pasar a la vía judicial.Por otro lado, quería desarrollar la pesadilla sufrida con está compañía. Activé la vinculación con la compañía tras comprarme un Ipad en la FNAC en 2022, me dijeron que era un mes gratis y después se desactivaba si no comunicaba lo contrario. No había usado ninguno de sus servicios, por lo que me desentendí. Pasados unos meses me vi en la tesitura de que me seguían cobrando, por lo que llamé para darme de baja. En ese momento me dijeron que no era posible, ya que el contrato era de una anualidad. Por no entrar en ese momento en conflictos, hice de tripas corazón y me propuse darle uso a algunas de las herramientas que daban a disposición del cliente. Sin embargo, fallaban continuamente, especialmente los código de Rakuten. Como ofrecían un cheque de 140 euros por plan de fidelidad al pasar un año con ellos, me propuse aguantar lo que quedaba. Sin embargo, llegó un momento en el que me comenzaron a cobrar el doble de la mensualidad inicial tras haberme hecho un upgrade del plan sin yo haber aceptado ninguna condición. En cuanto me di cuenta de esto quise darme de baja y solcité el reembolso correspondiente del aumento de cuota que me habían realizado junto con fidelidad, sumando un total de 265 euros, que nunca se me ha llegado a realizar. El equipo de Hubside me confirmó, por diferentes vías, que aceptaban la solicitud, tanto por llamada telefónica como vía e-mail escrita, y que, en el plazo de 45 días se realizaría el reembolso en mi cuenta de la cuantía correspondiente. Esto no ha llegado a ocurrir, y en repetidas ocasiones he llamado para solicitar de nuevo el ingreso, me lo han vuelto a confirmar, y así sucesivamente. Con celside, que pertenecen a la misma entidad (SFAM) también he tenido problemas y tengo un pleito abierto por causas similares pendiente de un reembolso, así que ya he abierto también una disputa con ellos.Sin otro particular, atentamente.A.F.

: Hubside Logo]Apreciado cliente,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.Para gestionar tu solicitud, por favor rellena el formulario queencontrarás *aquí*En uno de los pasos tendrás la opción de adjuntar los documentos queconsideres necesarios para la tramitación de tu solicitud.Si ya has rellenado el formulario, te responderemos lo antes posible.Muchas gracias por tu colaboración.Un cordial saludo,Departamento de Atención al Cliente*Hubside Ibérica, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el RegistroMercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en CalleVelázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid, y con dirección a efectos decorrespondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31 - 08005 Barcelona.**HUBSIDE solo trata datos personales para los fines determinados,explícitos y legítimos previstos en el contrato. De conformidad con lasdisposiciones contractuales, legales y reglamentarias en materia deprotección de datos, usted es titular de los derechos de acceso,rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales. Tambiénpuede oponerse al tratamiento de sus datos, incluso para fines deprospección comercial, y solicitar la limitación del tratamiento. Porúltimo, puede escer las pautas sobre el tratamiento de sus datospersonales en caso de fallecimiento. Si considera que el tratamiento de susdatos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar unareclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para obtenermás información sobre sus derechos, consulte el apartado "Política de datospersonales" a través del siguiente enlaces:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales.*

Buenos días,quería comentar dos cosas:1. Me parece insultante y un vacile en toda regla que tenga que volver a mandar la documentación que justifica el reembolso cuando ya lo he hecho por e-mail hace 14 meses y están adjuntos en mi reclamación. Cuando aún encima la soliditud ya ha sido confirmada por vuestra parte tanto vía telefónica como escrito por e-mail en varias ocasiones a lo largo de este tiempo. ¿Qué pretendéis que se vuelva a reiniciar el trámite? No pienso rellenar nada nuevo. Cumplid lo que habéis estado diciendo estos 14 meses o tomaré otras vías de acción.2. Si os dignáis a redirigirme a un formulario por lo menos aseguraos de que ponéis un link al mismo correctamente, porque no se puede acceder.Es una vergüenza la de reclamaciones que tenéis por parte de clientes, espero que nadie contrate vuestros servicios jamás.

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