PENALIZACIÓN ILEGAL SERVICIO DAZN

MARIA ANGELES PEREZ RODRIGUEZ. 08103433G Les adjunto PDF con todas las especificaciones debidas para la BAJA DE LA FIBRA y de DAZN contratado con ustedes. ) Por otro lado, el PDF adjunto incluye todos los datos, tanto personales como del contrato. En consecuencia, les insto a que acepten y lean el presente correo y el documento adjunto donde se detalla (lo vuelvo a repetir) la solicitud de BAJA DE FIBRA Y DAZN, quedando a la espera del importe de penalización (los 150€ menos la parte proporcional de los días en los que ambos servicios han estado activos y añadiendo el coste de los servicios en los días que estos han estado operativos) así como NÚMERO DE CONFIRMACIÓN DE LA BAJA. EL ROUTER fue devuelto en CELERITAS ayer (09-09-26): REFERENCIA 919196071 RESPUESTA DE LOWI EL 07+09-26 Hemos revisado tu comunicación. Te informamos de que, en relación con el servicio DAZN, no es posible eliminar el compromiso de permanencia asociado, ya que en el momento de la contratación se te informó de las condiciones del servicio y estas fueron aceptadas expresamente durante el proceso de contratación. Hola.En ningún momento he renunciado expresamente a mí derecho de baja por desistimiento dentro de los 14 días primeros del contrato y de esto no sé me informó de ninguna manera. LES RECUERDO TAMBIÉN QUE SU OBLIGACIÓN ES OTORGAR UN NÚMERO IDENTIFICADOR A ESTA RECLAMACIÓN Y QUE TODAVÍA NO LO HAN HECHO. NO PUEDEN COBRAR PENALIZACIÓN Y NEGARME EL DERECHO A LA BAJA POR DESISTIMIENTO. La LEY GENERAL para la DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS de España ampara la baja por desistimiento en contrataciones a distancia y, al hacerlo en el plazo legal de los primeros 14 días desde la contratación, el contrato se extingue sin penalizaciones y queda completamente anulado el compromiso de permanencia de 12 meses. Cualquier intento de cobrar penalización es ILEGAL. Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna de ningún tipo. Me dicen ustedes que " en este caso concreto, una vez que el servicio ha sido activado, la penalización correspondiente al mismo continúan siendo aplicables conforme a las condiciones del servicio. Artículo 103 (Excepciones): Existen excepciones. Para que el derecho se extinga inmediatamente al iniciar el servicio, la ley exige que el comerciante haya obtenido el consentimiento expreso del usuario y el reconocimiento explícito de que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución . Es evidente que no ha habido ese consentimiento expreso del usuario ni el reconocimiento explícito de querer perder el derecho a desistir. Es muy común, que compañías de streaming como DAZN suelen argumentar en sus Términos y condiciones, que el desistimiento no aplica una vez que se inicia sesión o se reproduce contenido.

¡Hola Maria! ¡Gracias por contactarnos! Serecibesureclamación y le confirmamos que la baja del servicio fue tramitada de manera exitosa el pasado 4 de septiembre. Puede tener la absoluta certeza de que el servicio se encuentra dado de baja. Únicamente resta aguardar la recepción del código de devolución mediante un mensaje de texto. Le recordamos que la entrega del equipo de fibra óptica no genera ningún costo adicional y puede efectuarse en cualquier punto autorizado de Celeritas o en una oficina de Correos utilizando dicho código. Hasta lowi. Si tienes dudas, contesta a este correo o llámanos al 121 (desde línea Lowi) o al 1456.

El código de referencia de la devolución del router es 919196071. Falta su confirmación de que no se aplicará penalización por la baja de Dazn al haberse hecho está dentro de los 14 días determinados en la BAJA LEGAL POR DESESTIMIENTO.

¡Hola MARIA ANGELES! ¡Gracias por contactarnos! Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Hemos revisado tu caso y vemos que la suscripción de DAZN Fútbol fue dada de baja antes de finalizar el compromiso de permanencia asociado a la contratación. Aunque nos indicas que debería aplicarse el plazo de desistimiento de 14 días, en este caso no es posible gestionarlo, ya que el servicio contratado estaba vinculado a unas condiciones específicas que incluían una permanencia de 12 meses, aceptadas en el momento de la contratación. Además, al tratarse de un servicio digital de acceso a contenidos y haberse activado correctamente el servicio, la baja realizada no exime del cumplimiento de las condiciones asociadas a la promoción contratada. Por este motivo, cuando se solicita la cancelación antes de finalizar el periodo de permanencia, se genera el cargo correspondiente escido en dichas condiciones. Entendemos que esta situación pueda resultarte molesta y nos habría gustado poder ofrecerte una solución diferente. Sin embargo, tras revisar el caso, te confirmamos que el cargo aplicado es correcto y no nos es posible anularlo, ya que corresponde a la baja anticipada de un servicio que contaba con un compromiso de permanencia de 12 meses. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas tener. Atentamente, Atención al Cliente de Lowi Hasta Lowi. Si tienes dudas, contesta a este correo o llámanos al 121 (desde línea Lowi) o al 1456.