Estimados/as señores/as:
En fecha 25.12.2024 adquirimos en su página web www.americantourister.es los pedidos ESAT00399309 y
ESAT00391761, los cuales incluyen 4 maletas (2 de 67 cm y 2 de 77 cm) y 5 maletas de 55cm. Este pedido fue realizado y abonado conforme al precio que se anunciaba en su página web en ese momento.
Hemos recibido comunicación suya comunicado un error en el precio del producto, sin embargo, el pedido fue efectuado bajo los términos y condiciones que ofrecieron públicamente. La legislación vigente, en particular las normas de protección al consumidor, establece que la oferta de productos a un precio determinado en una tienda online constituye un contrato vinculante una vez que el consumidor efectúa la compra y realiza el pago, siendo estas de mayor jerarquía que las condiciones generales de venta.
A pesar de haber contactado con ustedes a través de su correo de atención al cliente y telefónicamente, no hemos recibido respuesta por su parte.
SOLICITAMOS que procedan con el envío de los productos adquiridos en las condiciones pactadas, es decir, ya que la compra se completó y se formalizó conforme a su oferta inicial.
Adjuntamos los siguientes documentos: confirmación de ambos pedidos y correos enviados.
Quedamos a la espera de su pronta respuesta y resolución del caso.
Saludos,
