Pedido sin recibir

Hola , he realizado un pedido de bolsos a principios de mes y aún no he tenido ningún tipo de respuesta de la empresa. Les he enviado varios correos y no se cuando va a llegar mi pedido o si realmente es una estafa y me los van a enviar. Quiero mi pedido de bolsos cuanto antes o devolución inmediata de mi dinero