Pedido sin llegar y espera de la devolucion.

Buenos dias. El 6 de octubre realicé un pedido de Herbalife que llegó a la delegación de Ourense el 9 de octubre. He presentado reclamaciones los días 16, 19, 20 y 21 de octubre, tanto a Herbalife como a la empresa de transporte IMPOST, sin que se haya resuelto la entrega. Ante esta situación, solicito la devolución del importe abonado. Me han indicado que la devolución se realizará una vez que aparezca el pedido, lo que supone mantener retenido mi dinero por una incidencia cuya resolución no depende de mí. Por ello, exijo que se efectúe el reembolso de inmediato. Los problemas de organización de Herbalife o de la empresa de reparto no deben recaer sobre el cliente. Pedido 6M14992595 Muchas gracias